Když nasbíráte dostatek Střepů a spojíte je do celého Kamene, můžete jej v aplikaci ZEN.COM vyměnit za odměnu. Takto můžete uplatnit svůj Kámen a získat zpět peníze za jednu z vašich dokončených plateb kartou ZEN.
Než začneme
Ujistěte se, že máte celý Kámen. Každý Kámen vyžaduje určitý počet Střepů:
- Kámen Malých Dobrot: 70 Střepů
- Kámen Nabídek: 150 Střepů
- Kámen Podpory: 200 Střepů
- Kámen Vášeň: 300 Střepů
- Kámen Účtů: 500 Střepů
- Kámen Štěstí: 1500 Střepů
Pokud ještě potřebujete vyměnit Střepy, postupujte podle návodu na Jak vyměnit Střepy za Kameny.
Jak odemknout svou odměnu
- Přihlaste se do své aplikace ZEN.COM a v dolním menu vyberte „Odměny“.
- Klepněte na celý Kámen nebo přidejte Střepy k jednomu ze svých Kamenů.
- Vyberte „Odemknout nyní“. Obdržíte náhodný Kámen z vybrané kategorie.
- Prohlédněte si odměnu, kterou jste získali, a vyberte jednu z možností:
- Použijte ji na svém účtu klepnutím na „Zobrazit v zóně odměn“.
- Darujte jinému uživateli ZEN klepnutím na „Darovat příteli“.
Co se stane po odemknutí Kamene
Obdržíte Kámen z vybrané kategorie s konkrétní hodnotou. Například výběr z Kamene Účtů vám může přinést jeden z těchto: Kámen za služby, palivo, internet nebo mobil, s hodnotou mezi 15 a 50 EUR.
Jak použít svůj Kámen při transakci
- Přihlaste se do své aplikace ZEN.COM a v dolním menu vyberte „Odměny“.
- Klepněte na „Zóna odměn“ ve spodní části obrazovky. Poté vyberte jednu z dostupných odměn a klepněte na „Použít“.
- Pokud používáte Kámen Nabídek, aktivujte nabídku před nákupem. Zvýšený cashback se zobrazí po dokončení nákupu. Kamene Nabídek platí pouze pro váš další nákup a nelze je použít na minulé transakce.
- Pokud používáte jakýkoli jiný Kámen, zobrazí se seznam navrhovaných plateb kartou, které odpovídají typu vašeho Kamene. Kameny fungují pouze pro platby kartou. Převody a jiné typy plateb nejsou způsobilé.
- Vyberte transakci a klepněte na „Potvrdit“. Pokud používáte Kámen Nabídek, aktivujte nabídku před nákupem.
Získáte zpět peníze, jakmile bude výměna zpracována. Některé Kameny mohou vyžadovat až 3 pracovní dny na zpracování. Po udělení odměny uvidíte v historii transakcí záznam označený „Cashback ze zóny odměn“. Použité Kameny nelze vrátit. Pro více informací viz: Můj požadavek na použití Kamene je ve zpracování.
Pokud se nezobrazí žádné transakce pro váš Kámen
Pokud se nezobrazí žádné transakce, obvykle to znamená jednu z následujících možností:
- Ve vaší historii transakcí zatím není žádná odpovídající platba kartou pro tento Kámen (například Kameny Podpory vyžadují platbu kartou související s charitou). Nejprve možná budete muset provést odpovídající platbu kartou.
- Vaše platba kartou je stále ve stavu Čekající. Kameny lze uplatnit pouze u plateb kartou se stavem Dokončeno.
- Na tuto platbu kartou jste již Kámen použili. Každá platba kartou může přijmout pouze jeden Kámen.
Chcete-li zkontrolovat, které typy plateb kartou jsou způsobilé, podívejte se na Které platby kartou jsou přijímány pro použití Kamenů?
Důležitá pravidla, na která je třeba pamatovat
- Kameny Nabídek zvyšují cashback pouze u vašeho dalšího nákupu. Nelze je použít na minulé transakce.
- Všechny ostatní Kameny lze použít na minulé dokončené platby kartou, pokud kategorie obchodníka odpovídá kategorii Kamene.
- Pokud je vaše objednávka zrušena, použitý Kámen Nabídek nelze vrátit.
- Pokud je hodnota vašeho Kamene vyšší než částka transakce, obdržíte cashback maximálně do výše transakce.
Příklad: použití Kamene v hodnotě 2 EUR na transakci za 1 EUR vám vrátí 1 EUR. - Pokud kategorie neodpovídá, Kámen může být odmítnut a vrácen do vaší Zóny odměn.
Příklad: Kameny Podpory fungují pouze pro platby kartou související s charitou.