Když nasbíráte dostatek Střípků na vytvoření plného Kamene, můžete v aplikaci ZEN.COM odemknout odměnu. V závislosti na typu Kamene jej můžete použít k získání zpět peněz za jednu z vašich dokončených plateb ZEN Kartou, nebo ke zvýšení hodnoty Okamžitého cashbacku při vašem dalším nákupu s Kamenem Obchodu.
Než začnete
Ujistěte se, že máte plný Kámen. Každý Kámen vyžaduje specifický počet Střípků:
- Kámen Radosti: 70 Střípků
- Kámen Obchodu: 150 Střípků
- Kámen Podpory: 200 Střípků
- Kámen Vášně: 300 Střípků
- Kámen Účtů: 500 Střípků
- Kámen Štěstí: 1500 Střípků
Pokud ještě potřebujete převést Střípky na Kameny, postupujte podle návodu na jak vyměnit Střípky za Kameny.
Odemkněte svou odměnu
- Přihlaste se do své aplikace ZEN.COM a vyberte „Odměny“ v dolním menu.
- Klepněte na plný Kámen, nebo přidejte Střípky do některého ze svých Kamenů.
- Vyberte „Odemknout nyní“. Obdržíte jeden náhodný Kámen z vybrané kategorie.
- Zkontrolujte odměnu, kterou jste získali, a vyberte, co chcete dále udělat:
- Chcete-li ji použít na svém účtu, klepněte na „Zobrazit v Zóně odměn“.
- Chcete-li ji poslat jinému uživateli ZEN, klepněte na „Darovat příteli“.
Co se stane po odemknutí Kamene
Obdržíte Kámen z vámi vybrané kategorie s konkrétní hodnotou.
Například výběr z Kamene Účtů vám může přinést jeden z těchto: Kámen za služby, palivo, internet nebo mobil, s hodnotou mezi 15 a 50 EUR.
Použijte svůj Kámen při transakci
- Přihlaste se do své aplikace ZEN.COM a vyberte „Odměny“ v dolním menu.
- Klepněte na „Zóna odměn“ ve spodní části obrazovky. Poté vyberte jednu z dostupných odměn a klepněte na „Použít“.
- Pokud používáte Kámen Obchodu, podívejte se na tento článek, jak jej použít. Kameny Obchodu platí pouze pro váš příští nákup a nelze je použít na minulé transakce.
- Vyberte jednu z navrhovaných plateb kartou, která odpovídá typu vašeho Kamene. Kameny fungují pouze u plateb kartou. Převody a jiné typy plateb nejsou způsobilé.
- Klepněte na „Potvrdit“.
Peněžitý obnos vám bude vrácen, jakmile bude výměna zpracována. Některé Kameny mohou zpracování trvat až 3 pracovní dny.
Když je odměna připsána, uvidíte v historii transakcí záznam označený „Peněžitý cashback ze Zóny odměn“.
Použité Kameny nelze vrátit. Pro více informací si přečtěte: Můj požadavek na použití Kamene je ve zpracování.
Pokud se pro váš Kámen nezobrazí žádné transakce
Pokud se nezobrazí žádné transakce, obvykle to znamená jednu z těchto věcí:
- Ve vaší historii transakcí zatím není žádná odpovídající platba kartou pro tento Kámen. Například Kameny Podpory vyžadují platbu kartou související s charitou. Nejprve možná budete muset provést odpovídající platbu kartou.
- Vaše platba kartou je stále ve stavu Čeká na zpracování. Kameny lze uplatnit pouze u plateb kartou ve stavu Dokončeno.
- Na tuto platbu kartou jste již Kámen použili. Každá platba kartou může přijmout pouze jeden Kámen.
Chcete-li zkontrolovat, které typy plateb kartou jsou způsobilé, podívejte se na: Které platby kartou jsou přijímány pro použití Kamenů?
Důležitá pravidla, na která nezapomínat
- Kameny Obchodu zvyšují cashback pouze u vašeho příštího nákupu. Nelze je použít na minulé transakce.
- Všechny ostatní Kameny lze použít na minulé dokončené platby kartou, pokud kategorie obchodníka odpovídá kategorii Kamene.
- Pokud je vaše objednávka zrušena, použitý Kámen Obchodu nelze vrátit.
- Pokud je hodnota vašeho Kamene vyšší než částka transakce, peníze vám budou vráceny maximálně do výše transakce.
Příklad: použití Kamene v hodnotě 2 EUR na transakci za 1 EUR vám vrátí 1 EUR. - Pokud kategorie neodpovídá, Kámen může být odmítnut a vrácen do vaší Zóny odměn.
Příklad: Kameny Podpory fungují pouze pro platby kartou související s charitou.