Váš Výpis poplatků zobrazuje všechny poplatky účtované na váš osobní účet ZEN za předchozí kalendářní rok. Následuje formát podle standardu EU, takže jasně vidíte, jaké poplatky jste během roku zaplatili.
Než začneme
- Výpisy poplatků jsou k dispozici pouze pro osobní účty.
- První dostupný rok je 2024 (starší roky nejsou k dispozici).
- Výpis za probíhající rok bude k dispozici do března následujícího roku.
Stažení Výpisu poplatků
- Přihlaste se ke svému osobnímu účtu ZEN přes aplikaci ZEN.COM. Poté klepněte na tlačítko v levém horním rohu.
- Vyberte „Moje platby“, poté klepněte na „Můj výpis poplatků“.
- Klepněte na „Vygenerovat dokument“ nebo vyberte jeden ze seznamu, pokud již byl vygenerován.
Každý vygenerovaný soubor je k dispozici ke stažení po dobu 30 dnů. Pokud vyprší, můžete kdykoli vygenerovat nový.
Uzavřené účty
Pokud jste uzavřeli osobní účet, který byl aktivní v předchozím roce, a potřebujete Výpis poplatků za tento rok, zašlete e-mail na hello@zen.com z adresy, která byla k vašemu účtu připojena. Za export výpisů z trvale uzavřených účtů je účtován poplatek.