Informace
Služby týkající se kryptoměn jsou dostupné pouze zákazníkům společnosti ZEN.COM UAB. Pokud je váš účet veden u společnosti ZEN-UK Limited nebo ZEN.COM PTE. LTD., nebudete moci tyto služby využívat.
První použití kryptoměn může být matoucí. Tato příručka vysvětluje, co potřebujete vědět, než si prostřednictvím aplikace ZEN.COM dobijete účet nebo odešlete kryptoměnu.
Potřebujete kryptoměnovou peněženku nebo směnárnu
K odeslání kryptoměny použijete externí službu. Může jít o:
- kryptoměnovou peněženku (aplikaci nebo zařízení, ve kterém ukládáte a odesíláte kryptoměny)
- kryptoměnovou směnárnu (platformu, na které nakupujete, prodáváte a převádíte kryptoměny)
ZEN.COM kryptoměnové peněženky nevytváří ani nespravuje. Budete muset použít vlastní.
Vyberte správnou měnu a síť
Každá kryptoměna může fungovat na různých sítích. Když si dobíjíte účet nebo odesíláte převod kryptoměny, ujistěte se, že:
- se shoduje měna (například BTC nebo ETH)
- síť vybraná ve vaší peněžence nebo směnárně je stejná jako síť uvedená v aplikaci ZEN.COM
Pokud se neshodují, převod nemusí dorazit a nemusí být možné prostředky získat zpět.
Před odesláním si zkontrolujte poplatky
Převody kryptoměn zahrnují síťové poplatky účtované blockchainem. Tyto poplatky se odečítají z odesílané částky.
Abyste předešli problémům:
- ujistěte se, že částka, která dorazí poskytovateli platby, odpovídá částce zobrazené v aplikaci ZEN.COM
- pokud se účtují poplatky, zvažte odeslání o něco vyšší částky
Co se stane s vašimi kryptoměnami
Když si dobíjíte účet:
- vaše kryptoměna se směňuje na EUR
- ZEN.COM kryptoměny neuchovává
- na svém účtu v EUR uvidíte pouze převedenou částku
Další informace o dobíjení účtu kryptoměnami v ZEN.COM najdete v článku: Jak dobít účet ZEN pomocí kryptoměny
Když odešlete převod kryptoměny ze ZEN.COM:
- prostředky se odečtou ze zůstatku vašeho účtu v EUR
Další informace o převodech kryptoměn v ZEN.COM najdete v článku: Jak nakupovat a odesílat kryptoměny
Převody kryptoměn a dobíjení zpracovávají důvěryhodní externí poskytovatelé. ZEN.COM převádí mezi vámi a těmito poskytovateli pouze fiatové prostředky (například USD a EUR).
Zůstaňte v bezpečí
Pokud se vám na peněžence nebo příjemci něco nezdá, převod neodesílejte. Další informace o rizicích najdete v našem článku o bezpečnosti.