Pokud jste obdrželi pozvánku k nabídce poukazů při přechodu na nové tarify, můžete získat až 4 poukazy od vybraných značek, pokud mezi 20. říjnem a 2. listopadem 2026 utratíte požadovanou částku kartou ZEN vydanou společností Mastercard a přejdete na způsobilý nový předplatitelský tarif.
Počet a hodnota vašich poukazů závisí na vaší zemi, předchozím předplatitelském tarifu a tarifu, který máte 2. listopadu 2026.
K nabídce se nemusíte registrovat. Účast je automatická, pokud splníte níže uvedené podmínky.
Kdo se může zúčastnit?
Zúčastnit se můžete, pokud:
- máte osobní účet ZEN a je vám alespoň 18 let
- jste daňovým rezidentem Polska, Rumunska, České republiky, Maďarska, Itálie, Francie, Nizozemska, Bulharska, Portugalska, Německa, Španělska, Litvy nebo Slovenska
- jste obdrželi e-mailem pozvánku k nabídce poukazů od společnosti ZEN.COM
- máte aktivní fyzickou nebo virtuální kartu ZEN vydanou společností Mastercard
Karty ZEN vydané společností Visa se této nabídky nemohou zúčastnit.
Počet poukazů je omezený a nabídka je dostupná podle pořadí, v jakém se zákazníci kvalifikují. Pokud se poukazy vyčerpají, obdržíte e-mail od společnosti ZEN.COM.
Jak získat poukazy
- Utraťte požadovanou částku mezi 20. říjnem a 2. listopadem 2026. Plaťte kartou ZEN vydanou společností Mastercard a dosáhněte limitu útraty pro svou zemi. Započítávají se i nákupy, které provedete, když jste stále na svém předchozím předplatitelském tarifu.
- Dne 2. listopadu 2026 mějte způsobilý nový předplatitelský tarif. Způsobilé tarify a počet poukazů, které můžete získat, závisí na vašem předchozím předplatitelském tarifu. Viz část Kolik poukazů mohu získat?
- Udržujte svůj účet otevřený a zůstaňte na stejném nebo vyšším předplatitelském tarifu. Tuto podmínku musíte splnit i k pozdějším datům ověření způsobilosti, abyste obdrželi všechny části odměny v podobě poukazů, na které máte nárok.
Jaký je limit útraty v mé zemi?
Částka, kterou musíte utratit, a hodnota vašich poukazů závisí na vaší zemi.
- Polsko: Utraťte alespoň 2 000 PLN. Hodnota každého poukazu je 50 PLN, celkem můžete získat až 200 PLN. Dostupné značky: Allegro, Zalando.
- Rumunsko: Utraťte alespoň 2 500 RON. Hodnota každého poukazu je 50 RON, celkem můžete získat až 200 RON. Dostupné značky: Ozone.ro, eMag.
- Česká republika: Utraťte alespoň 12 500 CZK. Hodnota každého poukazu je 500 CZK, celkem můžete získat až 2 000 CZK. Dostupné značky: Zalando, Adidas.
- Maďarsko: Utraťte alespoň 200 000 HUF. Hodnota každého poukazu je 10 000 HUF, celkem můžete získat až 40 000 HUF. Dostupné značky: eMag, Zalando.
- Itálie: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého poukazu je 25 EUR, celkem můžete získat až 100 EUR. Dostupné značky: Amazon.it, Zalando.
- Francie: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého poukazu je 25 EUR, celkem můžete získat až 100 EUR. Dostupné značky: Amazon.fr, Zalando.
- Nizozemsko: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého poukazu je 25 EUR, celkem můžete získat až 100 EUR. Dostupné značky: Bol.com, Zalando.
- Bulharsko: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého poukazu je 25 EUR, celkem můžete získat až 100 EUR. Dostupné značky: Ardes, Decathlon.
- Portugalsko: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého poukazu je 25 EUR, celkem můžete získat až 100 EUR. Dostupné značky: Amazon, Zalando.
- Německo: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého poukazu je 20 EUR, celkem můžete získat až 80 EUR. Dostupné značky: Amazon.de, Zalando.
- Španělsko: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého poukazu je 20 EUR, celkem můžete získat až 80 EUR. Dostupné značky: Amazon.es, Zalando.
- Litva: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého poukazu je 20 EUR, celkem můžete získat až 80 EUR. Dostupné značky: Zalando, Maxima.
- Slovensko: Utraťte alespoň 500 EUR. Hodnota každého poukazu je 20 EUR, celkem můžete získat až 80 EUR. Dostupné značky: Alza.sk, Zalando.
Kolik poukazů mohu získat?
Počet poukazů závisí na vašem předchozím předplatitelském tarifu a novém předplatitelském tarifu, který máte 2. listopadu 2026.
Podle svého předchozího předplatitelského tarifu níže zjistíte, kolik poukazů můžete získat.
Pokud jste dříve měli tarif Free
- Better: 1 poukaz
- Best: 2 poukazy
- ZEN: 4 poukazy
Pokud jste dříve měli tarif Gold
- Better: 2 poukazy
- Best: 3 poukazy
- ZEN: 4 poukazy
Pokud jste dříve měli tarif Pro s cenou v PLN
- Better: 1 poukaz
- Best: 2 poukazy
- ZEN: 4 poukazy
Pokud jste dříve měli tarif Pro s cenou v EUR
- Better: Nárok nevzniká
- Best: 2 poukazy
- ZEN: 4 poukazy
Pokud jste dříve měli tarif Platinum
- Better: Nárok nevzniká
- Best: Nárok nevzniká
- ZEN: 4 poukazy
Tarif Good nezakládá nárok na odměnu v podobě poukazu bez ohledu na váš předchozí předplatitelský tarif.
Každá osoba může získat maximálně 4 poukazy. Přechod na vyšší předplatitelský tarif po 2. listopadu 2026 vaši odměnu nezvýší.
Kdy dostanu své poukazy?
Vaši způsobilost ověříme 2. listopadu 2026, 2. prosince 2026 a 2. ledna 2027.
Každou část odměny v podobě poukazu obdržíte do 21 pracovních dnů od příslušného data ověření způsobilosti.
Harmonogram doručení závisí na počtu poukazů, na které máte nárok:
- 1 poukaz: 1 poukaz po ověření způsobilosti 2. listopadu 2026.
- 2 poukazy: 1 poukaz po 2. listopadu a 1 po 2. prosinci 2026.
- 3 poukazy: 1 poukaz po každém ověření způsobilosti 2. listopadu, 2. prosince 2026 a 2. ledna 2027.
- 4 poukazy: 1 poukaz po 2. listopadu, 1 po 2. prosinci 2026 a 2 po 2. lednu 2027.
Pro každou část odměny obdržíte e-mail s odkazem na výběr značky poukazu.
Odkaz je platný 90 dní. Pokud během této doby značku nevyberete, o danou část odměny přijdete.
Co se nezapočítává do limitu útraty?
Následující transakce se nezapočítávají:
- převody a dobíjení, včetně dobíjení digitálních peněženek, jako jsou Revolut nebo SkyCash
- dárkové karty, elektronické poukazy a předplacené karty
- transakce s kryptoměnami, směna měn a transakce s cennými papíry
- hazardní hry, sázky a loterie
- pojistné, daně a pokuty
- poplatky a výběry z bankomatů
- nákupy, za které byly vráceny peníze, které byly zrušeny nebo stornovány
Co dalšího bych měl(a) vědět?
- Každá osoba může získat pouze jednu odměnu bez ohledu na počet účtů nebo karet ZEN, které má.
- Počet poukazů je omezený a nabídka je dostupná podle pořadí, v jakém se zákazníci kvalifikují. Pokud se poukazy vyčerpají, upozorníme vás e-mailem.
- Účast je automatická, pokud splňujete podmínky nabídky. Pokud se nechcete zúčastnit, kontaktujte nás na adrese hello@zen.com nebo prostřednictvím chatu v aplikaci. Odmítnutí účasti nezmění váš předplatitelský tarif.
Všechny podmínky najdete zde v podmínkách akce s poukazy při přechodu na nový tarif.
Poukaz jsem neobdržel(a)
Pokud jste očekával(a) poukaz, ale e-mail jste neobdržel(a), zkontrolujte následující:
- Pozvánka: Obdržel(a) jste od společnosti ZEN.COM pozvánku k nabídce poukazů?
- Karta: Zaplatil(a) jste kartou ZEN vydanou společností Mastercard, nikoli Visa?
- Útrata: Dosáhl(a) jste mezi 20. říjnem a 2. listopadem 2026 limitu útraty pro svou zemi, s výjimkou vrácených transakcí a nákupů, které se nezapočítávají?
- Předplatitelský tarif: Měl(a) jste 2. listopadu 2026 nový předplatitelský tarif, který byl způsobilý na základě vašeho předchozího tarifu?
- Doba doručení: Uplynulo od příslušného data ověření způsobilosti více než 21 pracovních dnů?
- Stav účtu a tarifu: Udržel(a) jste svůj účet otevřený a zůstal(a) jste na stejném nebo vyšším předplatitelském tarifu?
Kód mého poukazu nefunguje
Nejprve kontaktujte značku, která váš poukaz vydala, a postupujte podle jejích podmínek pro poukaz.
Pokud značka problém nedokáže vyřešit, kontaktujte nás na adrese hello@zen.com nebo prostřednictvím chatu v aplikaci.
Podmínky jsem splnil(a), ale e-mail jsem neobdržel(a)
Kontaktujte nás na adrese hello@zen.com nebo prostřednictvím chatu v aplikaci.
Na stížnosti týkající se akce odpovídáme do 14 kalendářních dnů.