Du kan forbinde din ZEN-konto til Binance for hurtigt at flytte midler mellem de to tjenester. Når forbindelsen er oprettet, er udbetalinger normalt øjeblikkelige.
Vigtig information
På nuværende tidspunkt er udbetalinger mellem Binance og ZEN.COM kun tilgængelige for brugere fra Polen og Ukraine.
Mens Binance arbejder på sin MiCA-licens, gælder følgende for Binance x ZEN.COM tjenester:
- Indbetalinger af fiat til Binance via ZEN.COM er sat på pause fra 1. juli 2026.
- Udbetalinger af fiat fra Binance via ZEN.COM vil være tilgængelige indtil 31. december 2026.
Disse ændringer gælder kun for fiat-overførsler mellem ZEN.COM og Binance. Enhver kryptovaluta, du har hos Binance, forbliver din til direkte administration hos dem.
Datoerne kan ændres i takt med udviklingen i reguleringssituationen. Vi sender dig en e-mail med opdateringer om dine betalinger med Binance. Ingen andre ZEN.COM-tjenester påvirkes af denne ændring.
Før du starter
For at forbinde dine konti succesfuldt, skal følgende oplysninger matche præcist i både ZEN og Binance:
- Fuldt juridisk navn (inklusive mellemnavn)
- Fødselsdato
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Hjemmeadresse
- Identitetsdokument brugt til verifikation
ZEN understøtter ikke kyrilliske tegn i kontooplysninger. Hvis dine Binance-oplysninger bruger kyrilliske tegn, skal du ændre dem til latinske tegn før forbindelsen oprettes.
Hvis nogen af disse oplysninger er forskellige, vil forbindelsen fejle, og du vil se en fejlmeddelelse.
Hvis du skal opdatere dine oplysninger:
- I ZEN.COM, følg: Sådan opdaterer du dine identitetsoplysninger
- I Binance, besøg Binance Support Center.
Understøttede valutaer
Følgende valutaer understøttes for Binance-udbetalinger:
- Brugere fra Polen: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Brugere fra Ukraine: EUR, PLN
Udbetalinger krediteres på den tilsvarende valuta-konto i din ZEN.COM-app.
For eksempel, hvis du hæver EUR, vises midlerne på din EUR-konto.
Sådan hæver du midler fra Binance med ZEN
Vigtigt
For at hæve midler fra Binance med ZEN skal du verificere din ZEN Personlige konto i ZEN.COM-appen.
Hvis du tidligere kun har brugt ZEN til at indsætte midler til Binance:
- Download ZEN.COM-appen.
- Log ind med det samme telefonnummer, som du bruger i Binance.
- Fuldfør verifikationsprocessen i appen.
Når din ZEN Personlige konto er verificeret, kan du fortsætte med udbetalingerne.
Trin til udbetaling:
- Log ind på din Binance-konto og vælg “Køb Crypto” øverst på siden.
-
Vælg “Hæv”, og vælg derefter din valuta.
- Vælg “ZEN.COM” som udbetalingsmetode og klik på "Fortsæt".
- Indtast udbetalingsbeløbet, gennemse oplysningerne, og klik på “Bekræft”.
- Fuldfør sikkerhedsverifikationen om nødvendigt og vælg “Send”.
Behandlingstid og gebyrer for udbetaling
- Når behandlet, indsættes midlerne direkte på din ZEN-konto i den valgte valuta.
- Du kan tjekke status for udbetalingen i Binance under “Ordrer” → “Fiat-ordre” → "Hæv" ved at åbne dette link.
- Udbetalinger er normalt øjeblikkelige. Forsinkelser kan forekomme, hvis der kræves yderligere transaktionskontrol.
- Gebyrer vises i Binance før bekræftelse. Efter gennemførelse kan du se de endelige transaktionsoplysninger i din ZEN-transaktionshistorik. Gebyrprocenter kan variere baseret på Binances politikker.
Hvis noget ikke virker
Nedenfor er de mest almindelige situationer og hvad du skal tjekke.
Jeg kan ikke se ZEN.COM som udbetalingsmulighed i Binance
Mulige årsager:
- Dit land understøttes ikke (kun Polen og Ukraine er berettigede).
- Din Binance-konto kræver identitetsverifikation.
- Din Binance-konto kræver yderligere verifikation eller profilopdateringer.
I disse tilfælde bedes du kontakte Binance Support.
Jeg ser en fejl under Binance-forbindelse
Den mest almindelige årsag er en afvigelse i personlige oplysninger mellem dine ZEN- og Binance-konti.
Sørg for, at følgende oplysninger er helt ens i begge tjenester:
- Navn (inklusive mellemnavn)
- Fødselsdato
- Telefonnummer
- Adresse
- Identitetsdokument
- Kun latinske tegn
For at opdatere dine ZEN.COM-oplysninger, se: Sådan opdaterer du dine identitetsoplysninger.
For at opdatere dine Binance-oplysninger, besøg Binance Support Center.
Hvis alt stemmer, og fejlen fortsætter, kontakt ZEN Support.
Jeg har gennemført en indbetaling, men ser ikke midler i Binance
Hvis den viser succes, men midler ikke er synlige på din Binance-konto:
- Vent et par minutter i tilfælde af verifikationskontrol.
- Opdater din Binance-app eller hjemmeside.
- Hvis problemet fortsætter, kontakt Binance Support ved at vælge “Kontakt CS” ved siden af transaktionen.
Jeg har gennemført en udbetaling, men ser ikke midler i ZEN
Tjek udbetalingsstatus i Binance under “Ordrer” → “Fiat-ordre” → "Hæv" ved at åbne dette link.
Hvis den viser succes, men midler ikke er synlige på din ZEN-konto:
- Vent et par minutter i tilfælde af verifikationskontrol.
- Opdater din ZEN.COM-app.
- Hvis problemet fortsætter, kontakt ZEN Support.