Du kan linke din ZEN-konto til Binance for hurtigt at flytte midler mellem de to tjenester. Når de er forbundet, er udbetalinger normalt øjeblikkelige.
Vigtig information
Mens Binance arbejder på deres MiCA-licens, gælder følgende for Binance x ZEN.COM tjenester:
- Indbetalinger i fiat til Binance via ZEN.COM er sat på pause fra 1. juli 2026.
- Udbetalinger i fiat fra Binance via ZEN.COM vil være tilgængelige indtil 31. december 2026.
Disse ændringer gælder kun for fiat-overførsler mellem ZEN.COM og Binance. Enhver kryptovaluta, du har hos Binance, forbliver din at administrere direkte med dem.
Datoer kan ændres efterhånden som den regulatoriske situation udvikler sig. Vi sender dig en e-mail med eventuelle opdateringer om dine betalinger med Binance. Ingen andre ZEN.COM-tjenester påvirkes af denne ændring.
Før du går i gang
For at forbinde dine konti succesfuldt, skal du sikre, at følgende oplysninger stemmer helt overens i både ZEN og Binance:
- Fulde juridiske navn (inklusive mellemnavn)
- Fødselsdato
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Hjemmeadresse
- Identitetsdokument brugt til verifikation
ZEN understøtter ikke kyrilliske tegn i kontooplysninger. Hvis dine Binance-oplysninger bruger kyrilliske tegn, skal du ændre dem til latinske tegn, før du forbinder.
Hvis nogen af disse oplysninger er forskellige, vil forbindelsen fejle, og du vil se en fejlmeddelelse.
Hvis du skal opdatere dine oplysninger:
- I ZEN.COM, følg: Sådan opdaterer du dine identitetsoplysninger
- I Binance, besøg Binance Support Center.
Understøttede valutaer
Følgende valutaer understøttes til Binance-udbetalinger:
- Brugere fra Polen: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Brugere fra Ukraine: EUR, PLN
Udbetalinger krediteres den tilsvarende valuta-konto i din ZEN.COM-app.
For eksempel, hvis du hæver EUR, vises midlerne på din EUR-konto.
Sådan hæver du midler fra Binance ved hjælp af ZEN
Vigtigt
For at hæve midler fra Binance med ZEN skal du verificere din ZEN Personal-konto i ZEN.COM-appen.
Hvis du tidligere kun har brugt ZEN til at indsætte midler til Binance:
- Download ZEN.COM-appen.
- Log ind med det samme telefonnummer, som du bruger i Binance.
- Fuldfør verifikationsprocessen i appen.
Når din ZEN Personal-konto er verificeret, kan du fortsætte med udbetalingerne.
Trin til at hæve:
- Log ind på din Binance-konto og vælg “Buy Crypto” øverst på siden.
-
Vælg “Withdraw”, og vælg derefter din valuta.
- Vælg “ZEN.COM” som udbetalingsmetode og klik på "Continue".
- Indtast udbetalingsbeløbet, gennemse oplysningerne, og klik på “Confirm”.
- Fuldfør sikkerhedsverifikationen om nødvendigt, og vælg “Submit”.
Behandlingstid og gebyrer for udbetaling
- Når behandlet, indsættes midlerne direkte på din ZEN-konto i den valgte valuta.
- Du kan tjekke udbetalingsstatus i Binance under “Orders” → “Fiat Order” → "Withdraw" ved at åbne dette link.
- Udbetalinger er normalt øjeblikkelige. Forsinkelser kan forekomme, hvis yderligere transaktionskontroller er nødvendige.
- Gebyrer vises i Binance før bekræftelse. Efter gennemførelse kan du se de endelige transaktionsoplysninger i din ZEN-transaktionshistorik. Gebyrprocenter kan variere baseret på Binances politikker.
Hvis noget ikke virker
Nedenfor er de mest almindelige situationer og hvad du skal tjekke.
Jeg kan ikke se ZEN.COM som en udbetalingsmulighed i Binance
Mulige årsager:
- Dit land understøttes ikke (kun Polen og Ukraine er berettiget).
- Din Binance-konto kræver identitetsverifikation.
- Din Binance-konto kræver yderligere verifikation eller opdateringer af profil.
I disse tilfælde, kontakt venligst Binance Support.
Jeg får en fejl under Binance-forbindelsen
Den mest almindelige årsag er en afstemningsfejl i personlige oplysninger mellem dine ZEN- og Binance-konti.
Sørg for, at følgende oplysninger er helt ens i begge tjenester:
- Navn (inklusive mellemnavn)
- Fødselsdato
- Telefonnummer
- Adresse
- Identitetsdokument
- Kun latinske tegn
For at opdatere dine ZEN.COM-oplysninger, se: Sådan opdaterer du dine identitetsoplysninger.
For at opdatere dine Binance-oplysninger, besøg Binance Support Center.
Hvis alt stemmer, og fejlen fortsætter, kontakt ZEN Support.
Jeg har gennemført en indbetaling, men kan ikke se midler i Binance
Tjek indbetalingsstatus i Binance under “Orders” → “Fiat Order” → "Deposit" ved at åbne dette link.
Hvis den viser succes, men midlerne ikke er synlige på din Binance-konto:
- Vent et par minutter i tilfælde af verifikationskontroller.
- Opdater din Binance-app eller hjemmeside.
- Hvis problemet fortsætter, kontakt Binance Support ved at vælge “Contact CS” ved siden af transaktionen.
Jeg har gennemført en udbetaling, men kan ikke se midler i ZEN
Tjek udbetalingsstatus i Binance under “Orders” → “Fiat Order” → "Withdraw" ved at åbne dette link.
Hvis den viser succes, men midlerne ikke er synlige på din ZEN-konto:
- Vent et par minutter i tilfælde af verifikationskontroller.
- Opdater din ZEN.COM-app.
- Hvis problemet fortsætter, kontakt ZEN Support.