Hvis du har brug for en kontoudskrift for en tidligere måned, kan du downloade den direkte fra ZEN.COM-appen. Du kan også bede vores Supportteam om en udskrift for den aktuelle måned.
Sådan genererer du en kontoudskrift
- Log ind på din ZEN.COM-app, og vælg “Wallet” fra bundmenuen.
- Vælg den valuta, du har brug for udskriften for.
- Tryk på de tre prikker i øverste højre hjørne, og tryk derefter på “Statements”.
- Tryk på “Export Statement”.
-
Vælg måneden og filformatet. Du kan oprette en udskrift i PDF eller CSV.
Information
Du kan kun generere udskrifter i appen for hele, tidligere måneder.
Hvis du har brug for en udskrift for den aktuelle måned, kontakt vores Supportteam via in-app chat. De kan oprette den for dig.
- Vent et par sekunder på, at udskriften genereres, og del eller gem den derefter. Du kan sende den via e-mail, gennem en messenger eller gemme den på din enhed.
Har du brug for hjælp? Vi er altid her for dig:
- i ZEN.COM app support chat (åbn linket på din mobilenhed, estimeret ventetid vises, når du opretter forbindelse til en agent). For at sikre, at du ikke går glip af et svar fra en supportagent, sørg for, at ZEN.COM-appen har tilladelse til at sende push-notifikationer på din mobilenhed.
- i ZEN.COM Help Center chat. Vælg knappen, der vises i nederste højre hjørne af din skærm, når du browser i vores Help Center, for at starte en chat.
- via e-mail hello@zen.com (vi svarer normalt inden for 24 timer). Når du kontakter os via e-mail, bedes du sende din besked fra den e-mailadresse, der er knyttet til din ZEN-konto.