Information
Cryptocurrency services are available only to customers of ZEN.COM UAB. If your account is with ZEN-UK Limited or ZEN.COM PTE. LTD., you won’t be able to use these services.
Du kan finansiere din EUR-saldo ved hjælp af populære kryptovalutaer som Bitcoin, Ethereum eller Tether.
Det er en hurtig måde at tilføje penge til din ZEN-konto, selvom du ikke har et bankkort lige ved hånden.
Før vi går i gang
- Ny inden for krypto? Du skal bruge en ekstern wallet eller børs for at sende midler, og valutaen og netværket skal matche. Hvis det er første gang, så tjek vores begyndervejledning, inden du fortsætter.
- Du kan kun fylde din EUR-saldo op med kryptovaluta.
- Din kryptovaluta omveksles automatisk til EUR under opladningen. ZEN.COM opbevarer eller holder ikke nogen kryptoaktiver. Kun det konverterede beløb vises på din saldo.
- Servicen håndteres af betroede eksterne udbydere. ZEN.COM overfører sikkert kun FIAT-midler mellem denne udbyder og dig.
Hvilke valutaer understøttes
I ZEN.COM kan du fylde din EUR-kontosaldo op med kryptovaluta som:
Tether (USDT), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) og USD Coin (USDC)
Fyld din ZEN-konto op med kryptovaluta
- Log ind på din ZEN.COM-app og vælg “Wallet” i bundmenuen.
Er det en erhvervskonto: vælg i stedet “Home”. - Vælg EUR valuta, og tryk derefter på “Top-up”.
-
Indtast det beløb, du ønsker at tilføje, og tryk derefter på “Vælg opladningsmetode” nederst på skærmen og vælg “Crypto” fra listen.
Vigtigt
Hver kryptovaluta-opladning har en unik wallet-adresse, der kun kan bruges én gang.
- Vælg den kryptovaluta og det netværk, du vil bruge til opladningen. Når du er klar, tryk på “Betal”.
- Gennemgå opladningsdetaljerne omhyggeligt og tag et screenshot. Vores betalingsudbyder skal modtage det nøjagtige beløb kryptovaluta, der vises i ZEN.COM-appen for at fuldføre opladningen.
- Opladningen bliver ikke fuldført, hvis betalingsudbyderen modtager mindre kryptovaluta end vist på opladningsdetaljeskærmen. Hvis du sender mere kryptovaluta end vist i appen, vil kun det oprindelige EUR-beløb blive tilføjet til din saldo.
Refundering ved over- eller underbetaling
Hvis din kryptovalutaoverførsel ikke matchede det krævede beløb, vil betalingsudbyderen sende dig en e-mail med titlen “Refundering tilgængelig til udbetaling”. Følg linket i den e-mail og udfyld refunderingsformularen inden for 90 dage efter modtagelsen.
Fik du ikke e-mailen?
Kontakt ZEN Support Team. Vi hjælper dig med at få dine midler tilbage.
Hvis refunderingsbeløbet er mindre end netværkets minimumsgrænse for overførsel eller lavere end transaktionsgebyrerne, vil refunderingen ikke være mulig.
Behandlingstid for kryptovaluta-opladninger
Når det er sendt korrekt, bliver din opladning normalt gennemført inden for 1 hverdag.
Hvis det tager længere tid, så dobbelttjek om betalingsudbyderen har modtaget det nøjagtige beløb vist i dine opladningsdetaljer (husk at netværksgebyrer kan reducere det endelige beløb, modtageren får).
Lær mere om kryptovaluta i ZEN.COM: