Information
Kryptovalutatjenester er kun tilgængelige for kunder hos ZEN.COM UAB. Hvis din konto er hos ZEN-UK Limited eller ZEN.COM PTE. LTD., kan du ikke bruge disse tjenester.
Du kan indsætte penge på din EUR-saldo ved hjælp af populære kryptovalutaer som Bitcoin, Ethereum eller USD Coin.
Det er en hurtig måde at tilføje penge til din ZEN-konto på, selv hvis du ikke har et betalingskort ved hånden.
Før vi går i gang
- Er du ny inden for krypto? Du skal bruge en ekstern wallet eller børs til at sende pengene, og valutaen og netværket skal matche. Hvis det er første gang, kan du se vores begyndervejledning, før du fortsætter.
- Du kan kun indsætte penge på din EUR-saldo med kryptovaluta.
- Din kryptovaluta veksles automatisk til EUR under indsættelsen. ZEN.COM opbevarer eller holder ikke kryptovalutaaktiver. Kun det omvekslede beløb vises på din saldo.
- Tjenesten håndteres af betroede eksterne udbydere. ZEN.COM overfører kun FIAT-midlerne sikkert mellem denne udbyder og dig.
Hvilke valutaer understøttes
I ZEN.COM kan du indsætte penge på din EUR-kontosaldo med følgende kryptovalutaer:
Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) og USD Coin (USDC)
Indsæt penge på din ZEN-konto med kryptovaluta
- Log ind i din ZEN.COM-app, og vælg “Wallet” i menuen nederst.
Virksomhedskonto: Vælg i stedet “Home”. - Vælg valutaen EUR, og tryk derefter på “Top-up”.
-
Indtast det beløb, du vil tilføje (minimum 15 EUR), tryk derefter på “Choose top-up method” nederst på skærmen, og vælg “Crypto” på listen.
Vigtigt
Hver indsættelse med kryptovaluta har en unik wallet-adresse, der kun kan bruges én gang.
- Vælg den kryptovaluta og det netværk, du vil bruge til indsættelsen. Når du er klar, skal du trykke på “Pay”.
- Gennemgå oplysningerne om indsættelsen omhyggeligt, og tag et skærmbillede. Vores betalingsudbyder skal modtage det nøjagtige beløb i kryptovaluta, der vises i ZEN.COM-appen, for at gennemføre indsættelsen.
- Indsættelsen gennemføres ikke, hvis betalingsudbyderen modtager mindre kryptovaluta end det beløb, der vises på skærmen med oplysningerne om indsættelsen. Hvis du sender mere kryptovaluta end det beløb, der vises i appen, bliver kun det oprindelige EUR-beløb tilføjet til din saldo.
Refundering ved for store eller for små betalinger
Hvis din kryptovalutaoverførsel ikke svarede til det krævede beløb, sender betalingsudbyderen dig en e-mail med emnet “Refund available for withdrawal”. Følg linket i denne e-mail, og udfyld refunderingformularen inden for 90 dage efter modtagelsen.
Har du ikke modtaget e-mailen?
Kontakt ZEN Support-teamet. Vi hjælper dig med at få dine penge tilbage.
Hvis refunderingsbeløbet er mindre end netværkets minimumsgrænse for overførsler eller lavere end gebyrerne for behandling af transaktionen, er refundering ikke mulig.
Behandlingstid for indsættelser med kryptovaluta
Når indsættelsen er sendt korrekt, gennemføres den normalt inden for 1 hverdag.
Hvis det tager længere tid, skal du kontrollere, om betalingsudbyderen modtog det nøjagtige beløb, der blev vist i oplysningerne om din indsættelse (husk, at netværksgebyrer kan reducere det endelige beløb, som modtageren får).
Få mere at vide om kryptovaluta i ZEN.COM: