Nogle gange kan Shards eller Stones i din Reward Zone saldo ændre sig. Dette sker kun i specifikke situationer, fordi vi sigter mod at holde programmet retfærdigt for alle.
Hvornår dine Shards eller Stones kan blive omgjort
Vi kan justere din Reward Zone saldo, hvis:
- Betalingen, der tjente Sharden eller Stenen, blev refunderet eller tilbageført.
- Der er tegn på, at belønningen blev tjent gennem misbrug eller svindel.
- Transaktionen ikke var et ægte køb (for eksempel blev det arrangeret med en forhandler for at udløse belønninger).
- Din aktivitet fulgte ikke Reward Zone-vilkårene, gældende love eller andre regler, der gælder for din konto.
- Transaktionen eller kontoen opfyldte ikke Reward Zone-vilkårene.
Hvis du ikke har nok Shards eller Stones til at dække ombytningen, kan din saldo midlertidigt gå under nul. Eventuelle nye belønninger, du optjener, vil først modregne det negative beløb.
Hvis en indløst Stone senere ombyttes
Hvis du allerede har indløst en Stone, og det senere viser sig at falde ind under en af ovenstående grunde, kan vi ombytte den og trække dens værdi fra din ZEN-konto.
Hvis dette nogensinde sker, og du er usikker på hvorfor, kan du altid kontakte vores Supportteam. Vi vil guide dig igennem det trin for trin.