Hvis du har modtaget en notifikation om, at dit virtuelle kort er inaktivt, betyder det normalt, at kortet ikke har været brugt i et stykke tid. Du har stadig tid til at holde det aktivt.
Hvis du vil beholde dit virtuelle kort, skal du foretage mindst én vellykket betaling med kortet senest den 25. dag i den måned, hvor du modtog notifikationen. Det kan være en hvilken som helst godkendt transaktion.
Hvorfor sker det?
Hvis et virtuelt kort ikke bruges i 6 måneder, kan vi lukke det i henhold til vores ZEN-kortvilkår. Det hjælper med at holde din konto sikker og sikrer, at inaktive kort ikke forbliver åbne unødvendigt.
Hvad sker der nu?
Hvis du foretager én godkendt transaktion inden den 25. dag i måneden, forbliver kortet aktivt indtil udløbsdatoen, eller indtil der igen er gået 6 måneder uden en transaktion.
Hvis der ikke foretages nogen transaktion, lukkes kortet automatisk ved udgangen af den måned.
Du kan bestille et nyt virtuelt kort i ZEN.COM-appen når som helst, hvis du har brug for et.
Bemærk
Denne regel gælder kun for virtuelle ZEN-kort. Den gælder ikke for fysiske ZEN-kort.