Hvis du har købt elektronik med dit ZEN-kort, kan du tilføje dem til Udvidet Garanti på blot få trin. Ved at registrere dit produkt får du 1 eller 2 ekstra års beskyttelse, hvis det nogensinde skal repareres.
Før vi går i gang
Du kan registrere et produkt inden for 90 dage fra købsdatoen. Efter 90 dage er registrering ikke mulig.
Det kort, du brugte til købet, bestemmer garantiperiodens længde:
- Standard ZEN-kort giver 1 ekstra år.
- ZEN PRO-kort giver 2 ekstra år.
For at registrere produkter skal du også have en aktiv betalt plan, der inkluderer Udvidet Garanti.
Sådan registrerer du dit produkt
- Åbn ZEN.COM-appen og gå til din transaktionshistorik.
- Find betalingen for det produkt, du har købt, udvid detaljerne, og tryk på "Udvidet Garanti".
- Hvis din plan inkluderer Udvidet Garanti, vil du se en købsoversigt og en knap til at starte registreringen.
- Indtast eller upload de nødvendige oplysninger, og send formularen:
-
Produktnavn
Tilføj mærke og model, for eksempel “Apple iPhone 17”. -
Producentens garantiperiode
Indtast varigheden i måneder. Du finder den i brugervejledningen eller på sælgerens hjemmeside. -
Produktfoto
Tag et klart foto, efter du har modtaget og åbnet emballagen. Sørg for, at hele varen er synlig. -
Foto af serienummer
Tag et tæt foto af serienummeretiketten. Det er normalt en stregkode og en række tal eller bogstaver. -
Kvittering eller faktura
Tag et foto af kvitteringen eller vedhæft fakturafilen. Produktet, beløbet og købsdatoen skal være læselige.
-
Produktnavn
Tip
Du behøver ikke uploade alt på én gang. Du kan gemme anmodningen og færdiggøre den senere, så længe alle dokumenter indsendes inden for 90 dage efter købet.
Hvis du har købt flere varer
Registrer hvert produkt separat, selvom de er købt i én transaktion. Efter du har registreret den første vare, forbliver knappen “Registrer produkt” tilgængelig til den næste.
Sådan følger du din registrering
Når du har sendt din formular, kan du følge status i ZEN.COM-appen. Opdateringer vises normalt inden for få hverdage. Hvis du vil vide mere, se Sådan tjekker du status på Udvidet Garanti-anmodning