Det er normalt hurtigt at logge ind i din ZEN.COM-app. Du indtaster dit telefonnummer, modtager en engangskode via SMS og bekræfter med din adgangskode.
Hvis SMS-beskeden ikke kommer, kan du vælge WhatsApp i stedet. Det hjælper dig med at logge ind uden at vente eller prøve flere gange.
For at modtage din engangskode via WhatsApp skal telefonnummeret, der er knyttet til din ZEN-konto, være registreret på WhatsApp. Du kan få mere at vide om registrering af dit nummer på WhatsApp på deres website (eksternt link).
Sådan modtager du en ZEN-engangskode via WhatsApp
- Åbn ZEN.COM-appen, og start loginprocessen ved at indtaste dit telefonnummer.
- Vent et par sekunder på SMS-beskeden med din engangskode.
- Tryk på "Send igen", og vælg "WhatsApp" på listen.
- Tjek WhatsApp. Du modtager din engangskode inden for få sekunder.
- Indtast koden i ZEN.COM-appen for at fortsætte loginprocessen.
Lande, hvor login via WhatsApp er tilgængeligt
Du kan modtage din ZEN.COM-engangskode via WhatsApp i følgende lande:
Argentina, Østrig, Bangladesh, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Colombia, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Hongkong, Ungarn, Indien, Indonesien, Irland, Italien, Letland, Litauen, Malaysia, Malta, Mexico, Nederlandene, Filippinerne, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Ukraine
Vigtigt at vide
ZEN.COM tilbyder ikke kundesupport via WhatsApp. Hvis du har brug for hjælp, kan du bruge kontaktmulighederne nedenfor.
Har du brug for hjælp? Vi er altid her for dig:
- i supportchatten i ZEN.COM-appen (åbn linket på din mobilenhed, den forventede ventetid vises, når du opretter forbindelse til en medarbejder). For at sikre, at du ikke går glip af et svar fra en supportmedarbejder, skal du sørge for, at ZEN.COM-appen har tilladelse til at sende push-notifikationer på din mobilenhed.
- i chatten i ZEN.COM Hjælp. Vælg den knap, der vises i nederste højre hjørne af skærmen, når du gennemser vores Hjælp, for at starte en chat.
- via e-mail på hello@zen.com (vi svarer normalt inden for 24 timer). Når du kontakter os via e-mail, skal du sende din besked fra den e-mailadresse, der er knyttet til din ZEN-konto.