Du kan kun have:
- 1 aktiv personlig ZEN-konto og
- 1 aktiv ZEN Business-konto for hver virksomhed, du ejer eller administrerer
Denne regel er beskrevet i ZEN.COM's vilkår og betingelser.
Hvis du ejer flere virksomheder, kan du have en separat ZEN Business-konto for hver af dem.
Det er ikke muligt at have:
- to aktive personlige ZEN-konti
- to aktive ZEN Business-konti for samme virksomhed
Dette gælder også, hvis kontiene er registreret i forskellige lande. Hvis du flytter til et andet land, kan du opdatere dine landoplysninger i stedet for at oprette en ny konto. Se: Sådan ændrer du bopælsland
Hvis du ikke kan logge ind på din eksisterende konto
Hvis du prøver at registrere dig og ser en besked om, at der allerede findes en konto tilknyttet dine personlige oplysninger, kan det være, at du allerede har en ZEN-konto knyttet til dine oplysninger.
For at få adgang igen:
- Kontakt ZEN Kundesupport ved hjælp af den e-mailadresse, der er tilknyttet din ZEN-konto.
- Hvis du ikke længere har adgang til den e-mail, skal du skrive til os fra din nye adresse. Inkluder i din besked:
- Dit gamle telefonnummer med landekode (for eksempel 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, 🇵🇱 +48)
- Dit nye telefonnummer med landekode
Hvad sker der herefter
Vi vil guide dig gennem identitetsbekræftelsen for at bekræfte, at det virkelig er dig. Når alt er bekræftet, hjælper vi med at opdatere dine loginoplysninger, så du igen kan få adgang til din konto.