Du kan indsætte kontanter på din personlige ZEN-konto hos udvalgte Ria Money Transfer-steder i Europa. I de fleste tilfælde vises pengene på kontoen inden for 15 minutter, så de kan bruges næsten med det samme.
Før du går i gang
Kontantindbetalingstjenester via Ria er kun tilgængelige for privatkunder hos ZEN.COM UAB. Hvis din konto er hos ZEN-UK Limited eller ZEN.COM PTE. LTD., kan du ikke bruge disse tjenester.
Kontantindbetalinger hos udvalgte Ria Money Transfer-steder er i øjeblikket tilgængelige i flere europæiske lande.
Understøttede lande og valutaer: Østrig (EUR), Belgien (EUR), Bulgarien (EUR), Kroatien (EUR), Cypern (EUR), Tjekkiet (CZK, EUR), Danmark (DKK, EUR), Estland (EUR), Finland (EUR), Frankrig (EUR), Tyskland (EUR), Grækenland (EUR), Ungarn (HUF, EUR), Island (EUR), Irland (EUR), Italien (EUR), Letland (EUR), Liechtenstein (EUR), Litauen (EUR), Luxembourg (EUR), Malta (EUR), Nederlandene (EUR), Norge (NOK), Polen (PLN, EUR), Portugal (EUR), Rumænien (RON, EUR), Slovakiet (EUR), Slovenien (EUR), Spanien (EUR) og Sverige (SEK, EUR)
Gebyr opkrævet af Ria på stedet: 0,99 %, min. 2,50 EUR
Indbetalingsgrænser pr. land:
- Spanien: 3000 EUR pr. kvartal
- Italien: 999 EUR inden for 7 dage
- Andre lande: 5000 EUR (eller tilsvarende i lokal valuta) pr. måned
Sådan indsætter du kontanter via Ria
- Find det nærmeste åbne Ria Money Transfer-sted, der understøtter indbetalinger til ZEN.COM, og fortæl personalet, at du vil sende penge til ZEN.COM-mobilwallet med Ria. Du kan bruge vores kort her.
-
Bekræft din identitet ved hjælp af dit ID-kort eller pas. Oplys derefter:
- Destinationslandet baseret på modtagerens telefonnummer;
- Telefonnummeret, der er knyttet til den ZEN-konto, hvor pengene skal modtages, inklusive landekoden (f.eks. +48 for Polen).
Du kan også sende penge til en anden ZEN.COM-kunde ved at oplyse det telefonnummer, der er knyttet til vedkommendes ZEN-konto.
- Giv kontanterne til personalet, og gem den udskrevne bekræftelse.
Pengene bør vises på den valgte ZEN-konto inden for cirka 15 minutter. Modtageren vil også modtage en notifikation i ZEN.COM-appen, der bekræfter indbetalingen.
Du behøver ikke bruge et ZEN-kort for at indsætte kontanter via Ria.
Hvis indbetalingen ikke vises
Hvis pengene ikke vises på den valgte ZEN-konto efter 30 minutter, kan du tjekke status for Ria Money Transfer her. Du kan finde PIN-koden og ordrenummeret på den udskrevne bekræftelse fra Ria-stedet.
Følg instruktionerne på Rias side Track a transfer for at tjekke status for kontantindbetalingen. Hvis indbetalingen stadig ikke modtages, eller hvis den blev sendt til det forkerte telefonnummer, skal du kontakte Ria direkte for at få hjælp med overførslen eller tilbagebetalingen.
Hvis du vil vide mere om andre måder at indsætte kontanter på din ZEN-konto, kan du se: Sådan indsætter du kontanter på en ZEN-konto