Bemærk: denne artikel beskriver 1 års udvidet garanti, som er tilgængelig med standard ZEN-kort. Hvis du bruger et ZEN Pro-kort med 2 års udvidet garanti, skal du åbne denne artikel.
Indgivelse af din 1 års udvidede garanti afhænger af, hvornår du købte produktet. Vælg den mulighed, der matcher din købsdato.
For produkter købt før 1.01.2025 håndteres reklamationer direkte af AXA.
Hvis du er usikker på, hvor du skal starte, findes nummeret allerede i din ZEN.COM-app.
Sådan finder du AXA’s kontakttelefonnummer
Hvis du læser dette på en enhed med ZEN.COM-appen installeret, skal du trykke på dette link for at gå direkte til skærmen for udvidet garanti, eller følg disse trin:
- Log ind på din ZEN.COM-app og vælg “Zenefits” i bunden af menuen.
For erhvervskonti: vælg i stedet “Mere ZEN”. - Tryk på “Udvidet garanti”.
-
Tryk på “i”-ikonet øverst til højre.
-
Rul helt ned og vælg “Reklamationsanmodning til AXA”.
Du vil se forsikringsselskabets kontakttelefonnummer for dit land.
Hav disse oplysninger klar, når du kontakter AXA:
- Privatkunde: de første 8 cifre på dit ZEN-kort og navnet på dit abonnement. Denne artikel forklarer, hvordan du tjekker dit aktuelt aktive ZEN-abonnement.
- Erhvervskunde: de første 8 cifre på dit kortnummer.