Når du køber elektronik med dit ZEN PRO-kort og registrerer produktet i ZEN.COM-appen, får du to ekstra års garanti oven i producentens garanti. Det hjælper dig med at være beskyttet i længere tid uden ekstra omkostninger.
Hvad du skal opfylde for at kvalificere dig
For at aktivere den 2-årige Udvidede Garanti:
- Din individuelle konto skal have en aktiv Pro Plan, eller din erhvervskonto skal have et aktivt ZEN PRO-kort.
- Du skal betale for hele købet med dit ZEN PRO-kort, uden mellemled, afbetalinger eller BNPL-tjenester.
-
Du skal registrere hvert produkt i ZEN.COM-appen inden for 90 dage efter købet. Når du registrerer produktet, skal du:
- tage et klart foto efter du modtager og åbner emballagen
- uploade et købsbevis, såsom: kvittering (med eller uden køberoplysninger), navngivet faktura, firmarfaktura
- indtaste det korrekte serienummer. Serienummeret på servicedokumentet, som senere bruges til reparation, skal matche det, du har registreret i appen.
Hvad den Udvidede Garanti dækker
Den 2-årige Udvidede Garanti:
- Forlænger den oprindelige producentgaranti med 24 måneder.
- Dækker kun nye produkter.
- Gælder for varer købt fra virksomheder registreret i Den Europæiske Union, Storbritannien, Norge og Schweiz. Toldfrie zoner er undtaget.
- Gælder kun hvis producentens garanti varer op til 36 måneder.
- Refunderer reparationsomkostninger op til værdien af det produkt, der oprindeligt er købt med dit ZEN PRO-kort.
For fulde detaljer, se ZEN Udvidet Garanti Betingelser.
Dækningsgrænser
- Du kan indsende op til to garantikrav pr. kalenderår.
- Den samlede værdi af godkendte krav kan ikke overstige €5000 pr. kalenderår.
Hvornår den Udvidede Garanti ophører
Den Udvidede Garanti er en gratis fordel knyttet til din aktive Pro Plan (for individuelle konti) eller aktive ZEN PRO-kort (for erhvervskonti). Den ophører automatisk, hvis:
- din Pro Plan er annulleret i mere end 3 dage, eller
- dit ZEN PRO-kort bliver inaktivt i mere end 3 dage.
Når dette sker, mister alle registrerede produkter Udvidet Garanti-beskyttelse.
Denne fordel kan ikke købes, overføres eller sælges.
Hvad sker der efter producentens garanti udløber
Hvis dit produkt går i stykker efter producentens garanti er udløbet:
- Få reparationen udført i et autoriseret servicecenter.
- Følg instruktionerne beskrevet i denne vejledning for at indsende en anmodning om refusion af reparationsomkostninger.
Se også: