Når du køber kvalificeret elektronik med dit ZEN PRO-kort og registrerer produktet i ZEN.COM-appen, kan du få yderligere 24 måneders garanti, efter producentens garanti udløber, uden ekstra omkostninger.
Den 2-årige udvidede garanti fra ZEN.COM er tilgængelig for ZEN Business-kunder med et aktivt Smart- eller Enterprise-abonnement samt ZEN Personal-kunder, der stadig har et aktivt ældre Pro-abonnement.
Ændringer af den 2-årige udvidede garanti fra ZEN.COM for ZEN Personal-konti
Med lanceringen af de nye ZEN Personal-abonnementer kan du ikke længere registrere nye produkter til den 2-årige udvidede garanti fra ZEN.COM, medmindre du stadig har et aktivt ældre Pro-abonnement.
- Hvis du stadig har et aktivt Pro-abonnement: Du kan fortsætte med at registrere kvalificerede produkter, der er købt med dit ZEN PRO-kort. Pro-abonnementet og ZEN PRO-kortet er ikke længere tilgængelige for nye kunder.
- Hvis du har et andet ZEN Personal-abonnement: Du kan ikke registrere nye produkter til den 2-årige udvidede garanti. Produkter, du tidligere har registreret, forbliver dog dækket indtil den slutdato for dækningen, der vises i din ZEN.COM-app, så længe du har et kvalificeret betalt abonnement aktivt.
Hvis du bor i Polen, Tjekkiet, Ungarn, Rumænien eller Litauen, kan du stadig registrere kvalificerede produkter til den 12-måneders udvidede garanti fra ZEN.COM.
Se flere oplysninger her: Hvordan fungerer den 12-måneders udvidede garanti fra ZEN.COM?
Hvem kan bruge den 2-årige udvidede garanti fra ZEN.COM?
For at registrere nye produkter til den 2-årige udvidede garanti fra ZEN.COM skal du have:
-
ZEN Personal-konto: Et aktivt Pro-abonnement og et ZEN PRO-kort. Dette abonnement og kort er ikke længere tilgængelige for nye kunder.
- Hvis du allerede har registreret produkter med en ZEN Personal-konto, skal du have et kvalificeret betalt abonnement aktivt for at bevare deres dækning.
- ZEN Business-konto: Et aktivt Smart- eller Enterprise-abonnement og et aktivt ZEN PRO-kort.
Hvad du skal bruge for at være kvalificeret
For at aktivere din 2-årige udvidede garanti fra ZEN.COM skal du sikre, at:
- Du betaler for hele købet med dit ZEN PRO-kort uden mellemled, afdragsbetalinger eller BNPL-tjenester.
-
Du registrerer hvert produkt i ZEN.COM-appen senest 90 dage efter købet. Når du registrerer produktet, skal du:
- tage et tydeligt foto , efter du har modtaget og åbnet emballagen
- uploade købsbevis, f.eks.: kvittering (med eller uden køberoplysninger), faktura med navn, virksomhedsfaktura
- indtaste det korrekte serienummer. Serienummeret på det servicedokument, der senere bruges til reparation, skal stemme overens med det, du registrerede i appen.
Hvad den udvidede garanti fra ZEN.COM dækker
Den 2-årige udvidede garanti fra ZEN.COM:
- Forlænger producentens oprindelige garanti med 24 måneder.
- Dækker kun nye produkter.
- Gælder for varer, der er købt hos virksomheder, som er registreret i Den Europæiske Union, Storbritannien, Norge og Schweiz. Toldfrie zoner er undtaget.
- Gælder kun, hvis producentens garanti varer i højst 36 måneder.
- Refunderer reparationsomkostninger op til værdien af det produkt, der oprindeligt blev købt med dit ZEN-kort.
Se vilkårene for den udvidede garanti fra ZEN.COM for alle oplysninger.
Begrænsninger for dækningen
- Du kan indsende op til to garantikrav pr. kalenderår.
- Den samlede værdi af godkendte krav må ikke overstige 5.000 EUR pr. kalenderår.
Hvornår den udvidede garanti fra ZEN.COM ophører
Den 2-årige udvidede garanti fra ZEN.COM er en gratis fordel, der er knyttet til dit kvalificerede abonnement og kort.
Din dækning under den udvidede garanti ophører automatisk, hvis:
- ZEN Personal-konto: Du opsiger dit betalte abonnement.
- ZEN Business-konto: Du opsiger dit kvalificerede betalte abonnement, eller dit ZEN PRO-kort bliver inaktivt.
Hvis din dækning ophører, mister alle tidligere registrerede produkter deres beskyttelse under den udvidede garanti, selvom deres oprindelige slutdatoer for dækningen endnu ikke er nået.
Denne fordel kan ikke købes, overdrages eller sælges.
Hvad sker der, efter producentens garanti udløber
Hvis dit produkt går i stykker, efter producentens garanti er udløbet:
- Få reparationen udført på et autoriseret servicecenter.
- Følg vejledningen i denne artikel for at indsende en anmodning om refusion af reparationsomkostningerne.
Se også: