Wenn du einen Kontoauszug für einen vergangenen Monat benötigst, kannst du diesen direkt in der ZEN.COM App herunterladen. Du kannst auch unser Support-Team um einen Auszug für den aktuellen Monat bitten.
Wie man einen Kontoauszug erstellt
- Melde dich in deiner ZEN.COM-App an und wähle „Wallet“ im unteren Menü.
- Wähle die Währung, für die du den Auszug benötigst.
- Tippe auf die drei Punkte oben rechts und dann auf „Auszüge“.
- Tippe auf „Auszug exportieren“.
-
Wähle den Monat und das Dateiformat. Du kannst einen Auszug im PDF oder CSV Format erstellen.
Information
Du kannst in der App nur Auszüge für vollständige, vergangene Monate erstellen.
Wenn du einen Auszug für den aktuellen Monat benötigst, kontaktiere unser Support-Team über den In-App-Chat. Sie können ihn für dich erstellen.
- Warte ein paar Sekunden, bis der Auszug erstellt wird, und teile oder speichere ihn dann. Du kannst ihn per E-Mail, Messenger oder direkt auf deinem Gerät speichern.
Brauchst du Hilfe? Wir sind immer für dich da:
- im ZEN.COM-App-Support-Chat (öffne den Link auf deinem mobilen Gerät, die geschätzte Wartezeit wird beim Verbinden mit einem Agenten angezeigt). Um sicherzustellen, dass du keine Antwort eines Support-Mitarbeiters verpasst, überprüfe bitte, dass die ZEN.COM-App auf deinem mobilen Gerät Push-Benachrichtigungen senden darf.
- im ZEN.COM-Hilfezentrum-Chat. Tippe die Schaltfläche unten rechts auf deinem Bildschirm, wenn du dich im Help Center befindest, um einen Chat zu starten.
- per E-Mail an hello@zen.com (wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden). Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, schreibe bitte von der E-Mail-Adresse, die mit deinem ZEN-Konto verknüpft ist.
Siehe auch: Ich kann keinen Monatsauszug erstellen