Das Abmelden ist hauptsächlich nötig, wenn du das Gerät wechselst oder es kurzzeitig mit jemandem teilst. Im Alltag reicht es, die App einfach zu schließen – beim nächsten Öffnen wirst du immer aufgefordert, dich mit Passcode oder Biometrie zu bestätigen.
Wenn du dich abmelden möchtest:
- Öffne die ZEN.COM-App auf dem Gerät, mit dem du dich angemeldet hast, und tippe auf die Schaltfläche oben links.
- Scrolle ganz nach unten und tippe auf „Abmelden“.
Wenn du dein altes Gerät nicht mehr nutzen kannst und sicherstellen möchtest, dass dein Konto geschützt bleibt, wende dich an unser Support-Team. Wir helfen dir, es abzusichern.
Brauchst du Hilfe? Wir sind immer für dich da:
- im ZEN.COM-App-Support-Chat (öffne den Link auf deinem mobilen Gerät, die geschätzte Wartezeit wird beim Verbinden mit einem Agenten angezeigt). Um sicherzustellen, dass du keine Antwort eines Support-Mitarbeiters verpasst, überprüfe bitte, dass die ZEN.COM-App auf deinem mobilen Gerät Push-Benachrichtigungen senden darf.
- im ZEN.COM-Hilfezentrum-Chat. Tippe die Schaltfläche unten rechts auf deinem Bildschirm, wenn du dich im Help Center befindest, um einen Chat zu starten.
- per E-Mail an hello@zen.com (wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden). Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, schreibe bitte von der E-Mail-Adresse, die mit deinem ZEN-Konto verknüpft ist.
Siehe auch: Wie man sich aus dem ZEN Web Portal für Geschäftskunden abmeldet