Wenn du eine Benachrichtigung erhalten hast, dass deine virtuelle Karte inaktiv ist, bedeutet dies in der Regel, dass die Karte seit einiger Zeit nicht verwendet wurde. Du hast noch Zeit, sie aktiv zu halten.
Um deine virtuelle Karte zu behalten, führe bis spätestens zum 25. Tag des Monats, in dem du die Benachrichtigung erhalten hast, mindestens eine erfolgreiche Zahlung mit dieser Karte durch. Dies kann jede akzeptierte Transaktion sein.
Warum das passiert
Wenn eine virtuelle Karte 6 Monate lang nicht verwendet wird, können wir sie gemäß unseren ZEN Kartenbedingungen schließen. Dies trägt dazu bei, dein Konto sicher zu halten und stellt sicher, dass inaktive Karten nicht unnötig offen bleiben.
Was als Nächstes passiert
Wenn du vor dem 25. Tag des Monats eine akzeptierte Transaktion durchführst, bleibt die Karte bis zu ihrem Ablaufdatum oder bis weitere 6 Monate ohne Transaktion aktiv.
Wenn keine Transaktion durchgeführt wird, wird die Karte am Ende dieses Monats automatisch geschlossen.
Du kannst jederzeit eine neue virtuelle Karte in der ZEN.COM App bestellen, wenn du eine benötigst.
Bitte beachte
Diese Regel gilt nur für ZEN Virtuelle Karten. Sie gilt nicht für ZEN Physische Karten.