Haben Sie versehentlich Geld per Kartenüberweisung gesendet? Das können Sie tun.
Kartenüberweisungen werden sofort verarbeitet und können daher nach dem Senden nicht mehr storniert oder rückgängig gemacht werden. Überprüfen Sie immer den Betrag und die Empfängerdaten, bevor Sie eine Überweisung in Ihrer ZEN.COM-App bestätigen, um zu vermeiden, dass Sie Geld an die falsche Karte senden.
Wenn Sie versehentlich eine Überweisung an eine Karte gesendet haben, versuchen Sie, den Empfänger direkt zu kontaktieren, und bitten Sie ihn, den Betrag zurückzuerstatten.
Wenn Sie glauben, dass die Überweisung an die Karte Teil eines Betrugs oder einer Täuschung war, melden Sie dies den Strafverfolgungsbehörden und kontaktieren Sie uns umgehend, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Benötigen Sie Hilfe? Wir sind jederzeit für Sie da:
- im Support-Chat der ZEN.COM-App (öffnen Sie den Link auf Ihrem Mobilgerät; die voraussichtliche Wartezeit wird beim Verbinden mit einem Mitarbeiter angezeigt). Damit Sie keine Antwort eines Supportmitarbeiters verpassen, stellen Sie sicher, dass die ZEN.COM-App auf Ihrem Mobilgerät Push-Benachrichtigungen senden darf.
- im Chat des ZEN.COM-Hilfezentrums. Wählen Sie die Schaltfläche unten rechts auf Ihrem Bildschirm, wenn Sie unser Hilfezentrum besuchen, um einen Chat zu starten.
- per E-Mail an hello@zen.com (wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden). Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, senden Sie Ihre Nachricht bitte von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem ZEN-Konto verknüpft ist.
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