Es kann frustrierend sein, wenn beim Senden einer Kartenüberweisung eine Meldung wie „Transaktion fehlgeschlagen“ oder „Ups! Etwas ist schiefgelaufen“ erscheint. Hier erfährst du die häufigsten Gründe, warum eine Kartenüberweisung nicht durchgeführt werden kann – und was du als Nächstes tun kannst:
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Die Bank des Empfängers unterstützt keine Kartenüberweisungen
Wenn du die Meldung „Deine Karte ist nicht für Überweisungen berechtigt“ siehst, frage bei der Bank des Empfängers nach, ob sie Mastercard Send oder Visa Direct unterstützt. Du kannst stattdessen auch eine reguläre Banküberweisung versuchen. -
Die Bank des Empfängers befindet sich in einem nicht unterstützten Land
Überweisungen funktionieren nur für Karten, die in unterstützten Ländern ausgestellt wurden. Hier findest du die vollständige Liste Bitte sende an eine Karte, die in einem dieser Länder ausgegeben wurde. -
Die Karte des Empfängers ist geschlossen oder gesperrt
Überweisungen können nur an aktive Karten gesendet werden. Wenn die Karte des Empfängers geschlossen oder blockiert ist, bitte ihn um eine andere aktive Karte. -
Du hast dein Überweisungslimit erreicht
Überprüfen Sie Ihre Kartenüberweisungslimits oder Kontolimits. Sobald Sobald du wieder unter dem Limit bist, sollte deine nächste Überweisung funktionieren. -
Sicherheitsüberprüfung
In einigen Fällen kann unser Sicherheitssystem Überweisungen stoppen, wenn zusätzliche Prüfungen erforderlich sind.
Überweisung auf die Karte wird als gesendet angezeigt, aber der Empfänger hat das Geld nicht erhalten
Wenn in deiner ZEN.COM App der Status „Abgeschlossen“ angezeigt wird, wird die Zahlung möglicherweise noch von der Bank des Empfängers verarbeitet.
- Innerhalb des EWR sind Karten-zu-Karten-Überweisungen in der Regel sofort abgeschlossen.
- Außerhalb des EWR kann es bis zu 5 Werktage dauern.
Wenn es länger dauert, lade die Überweisungsbestätigung herunter und bitte den Empfänger, bei seiner Bank nachzufragen. Dort kann die eingehende Zahlung anhand von Betrag und Uhrzeit gefunden werden.