Η ανανέωσή μου απέτυχε

Καταλαβαίνουμε ότι είναι μπερδεμένο όταν η ανανέωσή σας δεν πραγματοποιείται. Οι περισσότερες απορρίψεις οφείλονται σε όρια της τράπεζας, επιβεβαιώσεις 3D Secure (3DS) ή περιορισμούς μεθόδου πληρωμής. Ακολουθεί πώς να ελέγξετε τι πήγε λάθος και να δοκιμάσετε ξανά.

Συνηθισμένοι λόγοι και γρήγορες λύσεις

• Έχετε ξεπεράσει το όριο ανανέωσης του λογαριασμού ZEN σας.
  Κάθε λογαριασμός ZEN έχει ημερήσιο όριο ανανέωσης. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό ή περιμένετε μέχρι την επόμενη μέρα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα όρια ανανέωσης λογαριασμού ZEN, διαβάστε αυτόν τον οδηγό.
• Τα όρια συναλλαγών της τράπεζάς σας, π.χ. το όριο συναλλαγής της κάρτας σας.
  Η τράπεζά σας μπορεί να μπλοκάρει πληρωμές υψηλής αξίας. Ελέγξτε τα ημερήσια όρια δαπανών στην τράπεζά σας και αυξήστε τα αν χρειάζεται.
• Η τράπεζα απέρριψε την πληρωμή.
  Ορισμένες τράπεζες μπορεί να μπλοκάρουν διεθνείς συναλλαγές. Προσθέστε το ZEN.COM ως αξιόπιστο εμπόριο στην εφαρμογή της τράπεζάς σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους κανόνες άλλων τραπεζών, διαβάστε αυτόν τον οδηγό.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν είναι στο όνομά σας.
  Πρέπει να χρησιμοποιήσετε κάρτα ή άλλο μέσο πληρωμής που έχει εκδοθεί σε εσάς. Διαβάστε αυτόν τον οδηγό για περισσότερες πληροφορίες.
• Δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα.
  Ελέγξτε διπλά ότι έχετε αρκετά χρήματα στον λογαριασμό που χρησιμοποιείτε για να ανανεώσετε το ZEN.COM.
• Η επιβεβαίωση έχει λήξει.
  Εγκρίνετε την πληρωμή μόλις σας το ζητήσει η τράπεζά σας. Οι εγκρίσεις πληρωμής συνήθως λήγουν μετά από λίγα λεπτά.

Ακόμα δεν λειτουργεί;

Δοκιμάστε να ανανεώσετε ξανά με μικρότερο ποσό, ή χρησιμοποιήστε τραπεζική μεταφορά αντί γι’ αυτό.