Εάν δείτε το μήνυμα «Θα επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας χειροκίνητα. Μόλις ολοκληρώσουμε, θα σας στείλουμε μια ειδοποίηση push. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να καθίσετε και να χαλαρώσετε», σημαίνει ότι η διαδικασία επαλήθευσής σας μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο.
Μπορείτε να κλείσετε με ασφάλεια την εφαρμογή ZEN.COM. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις είναι έτοιμο το αποτέλεσμα της επαλήθευσής σας. Αυτό συμβαίνει όταν χρειάζεται να ελέγξουμε ξανά τα στοιχεία σας για να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας προστατευμένο.
Δεν χρειάζεται να στείλετε κάτι επιπλέον προς το παρόν. Απλώς παρακολουθείτε το email και τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας αν χρειαστούμε περισσότερα έγγραφα. Κατανοούμε ότι η αναμονή δεν είναι ιδανική, αλλά αυτό το βήμα βοηθά να κρατήσουμε τον λογαριασμό σας ασφαλή. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας ενώ ολοκληρώνουμε την επαλήθευσή σας.
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε πάντα εδώ για εσάς:
- στο chat υποστήριξης της εφαρμογής ZEN.COM (ανοίξτε τον σύνδεσμο στη φορητή συσκευή σας, ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής θα εμφανιστεί κατά τη σύνδεση με έναν εκπρόσωπο). Για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε απάντηση από εκπρόσωπο υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ZEN.COM επιτρέπεται να στέλνει ειδοποιήσεις push στη φορητή συσκευή σας.
- στο κέντρο βοήθειας ZEN.COM chat. Επιλέξτε το κουμπί που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας όταν περιηγείστε στο Κέντρο Βοήθειας για να ξεκινήσετε μια συνομιλία.
- μέσω email hello@zen.com (συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών). Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, παρακαλούμε στείλτε το μήνυμά σας από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας ZEN.
Δείτε επίσης: Η επαλήθευσή μου απέτυχε λόγω θολής ταυτότητας ή μη αντιστοιχίας στοιχείων