Μερικές φορές μια Stone δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε μια πληρωμή, και θα δείτε το μήνυμα «Δεν μπόρεσε να χρησιμοποιηθεί μια Stone». Όταν συμβαίνει αυτό, η Stone επιστρέφει αυτόματα στη Ζώνη Ανταμοιβών σας, ώστε να μπορείτε να προσπαθήσετε να τη χρησιμοποιήσετε ξανά οποιαδήποτε στιγμή.
Γιατί δεν μπόρεσε να χρησιμοποιηθεί η Stone σας
Μια Stone μπορεί να μην λειτουργήσει αν:
-
Η συναλλαγή δεν ταιριάζει με την κατηγορία της Stone.
Για παράδειγμα, μια Support Stone λειτουργεί μόνο με πληρωμές φιλανθρωπίας και συγκέντρωσης χρημάτων. Αν ο έμπορος έχει ανατεθεί σε διαφορετική κατηγορία, η Stone δεν θα εφαρμοστεί. Μπορείτε να ελέγξετε τις αποδεκτές κατηγορίες εμπόρων για κάθε Stone εδώ. -
Χρησιμοποιήσατε μια ενδιάμεση υπηρεσία.
Οι πληρωμές που γίνονται μέσω υπηρεσιών όπως το PayPal ή το Curve δεν μεταφέρουν την αρχική κατηγορία εμπόρου στο ZEN.COM, οπότε η Stone δεν μπορεί να ταιριάξει με τη συναλλαγή σας.
Τι να κάνετε αν η αγορά σας ταιριάζει με τον τύπο της Stone
Αν είστε σίγουροι ότι το αντικείμενό σας ταιριάζει με την κατηγορία της Stone αλλά παρ’ όλα αυτά δεν έγινε αποδεκτή, συχνά συμβαίνει επειδή ο έμπορος χρησιμοποιεί μια γενική κατηγορία που δεν αντικατοπτρίζει αυτό που αγοράσατε. Για παράδειγμα, τα σούπερ μάρκετ πουλάνε πολλά είδη προϊόντων αλλά χρησιμοποιούν ακόμα την κατηγορία «Τρόφιμα», η οποία δεν ταιριάζει με Stones όπως η Gaming Stone ή η Music Stone.
Αν το ίδιο το αγορασμένο είδος είναι σωστό για τη Stone σας, στείλτε μια επιβεβαίωση παραγγελίας, απόδειξη ή τιμολόγιο στην Ομάδα Υποστήριξής μας. Θα ελέγξουν τις λεπτομέρειες και θα επιβεβαιώσουν αν η Stone μπορεί να γίνει αποδεκτή χειροκίνητα.