Μπορείτε να έχετε μόνο:
- 1 ενεργό προσωπικό λογαριασμό ZEN και
- 1 ενεργό λογαριασμό ZEN Business για κάθε εταιρεία που κατέχετε ή διαχειρίζεστε
Αυτός ο κανόνας περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις της ZEN.COM.
Αν κατέχετε πολλές εταιρείες, μπορείτε να έχετε έναν ξεχωριστό λογαριασμό ZEN Business για κάθε μία από αυτές.
Δεν είναι δυνατόν να έχετε:
- δύο ενεργούς προσωπικούς λογαριασμούς ZEN
- δύο ενεργούς λογαριασμούς ZEN Business για την ίδια εταιρεία
Αυτό ισχύει επίσης αν οι λογαριασμοί είναι καταχωρημένοι σε διαφορετικές χώρες. Αν μετακομίζετε σε άλλη χώρα, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία της χώρας σας αντί να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό. Δείτε: Πώς να αλλάξετε τη χώρα διαμονής
Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον υπάρχοντα λογαριασμό σας
Αν προσπαθήσετε να εγγραφείτε και δείτε μήνυμα ότι υπάρχει ήδη λογαριασμός με τα προσωπικά σας στοιχεία, μπορεί να έχετε ήδη λογαριασμό ZEN συνδεδεμένο με τις πληροφορίες σας.
Για να ανακτήσετε την πρόσβαση:
- Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών της ZEN χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας ZEN.
- Αν δεν έχετε πλέον πρόσβαση σε αυτό το email, γράψτε μας από τη νέα σας διεύθυνση. Στο μήνυμά σας, συμπεριλάβετε:
- Τον παλιό σας αριθμό τηλεφώνου με τον κωδικό χώρας (για παράδειγμα 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, 🇵🇱 +48)
- Τον νέο σας αριθμό τηλεφώνου με τον κωδικό χώρας
Τι συμβαίνει στη συνέχεια
Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας για να επιβεβαιώσουμε ότι είστε όντως εσείς. Μόλις όλα επαληθευτούν, θα σας βοηθήσουμε να ενημερώσετε τα στοιχεία σύνδεσης ώστε να μπορείτε να έχετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας.