Εάν δείτε αυτό το μήνυμα, συνήθως σημαίνει ότι υπάρχει ήδη ένας λογαριασμός ZEN καταχωρημένος με τα προσωπικά σας στοιχεία, αλλά με διαφορετικό αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση email.
Αυτό μπορεί να συμβεί αν έχετε δημιουργήσει προηγουμένως λογαριασμό ZEN και τώρα προσπαθείτε να συνδεθείτε ή να εγγραφείτε χρησιμοποιώντας νέα στοιχεία επικοινωνίας.
Τι να κάνετε
Πρώτα, προσπαθήστε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε όταν καταχωρήσατε αρχικά τον λογαριασμό ZEN σας.
Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση σε αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου, θα σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε την πρόσβαση στον υπάρχοντα λογαριασμό ZEN σας.
Πώς να ανακτήσετε την πρόσβαση
Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση σε αυτή τη διεύθυνση email, γράψτε μας από τη νέα σας διεύθυνση. Στο μήνυμά σας, συμπεριλάβετε:
- τον παλιό σας αριθμό τηλεφώνου με τον κωδικό χώρας, για παράδειγμα 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, ή 🇵🇱 +48, που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή του λογαριασμού ZEN στο παρελθόν
- τον νέο σας αριθμό τηλεφώνου με τον κωδικό χώρας
Τι συμβαίνει στη συνέχεια
Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας για να επιβεβαιώσουμε ότι είστε πραγματικά εσείς.
Μόλις επαληθευτεί όλο το περιεχόμενο, θα σας βοηθήσουμε να ενημερώσετε τα στοιχεία σύνδεσής σας ώστε να μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας.