Εάν κάτι πήγε στραβά με μια αγορά που κάνατε με την Κάρτα ZEN σας και ο πωλητής δεν ανταποκρίνεται, η Προστασία Αγορών ZEN Care μπορεί να σας υποστηρίξει. Παρέχει έναν απλό τρόπο για να ζητήσετε βοήθεια με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, ώστε να μην χρειάζεται να επιλύσετε το πρόβλημα μόνοι σας.
Πώς να στείλετε ένα αίτημα Προστασίας Αγορών ZEN Care
- Συνδεθείτε στην εφαρμογή ZEN.COM και ανοίξτε το ιστορικό των συναλλαγών σας.
- Βρείτε τη συναλλαγή κάρτας που ολοκληρώθηκε και θέλετε να αναφέρετε.
- Πατήστε “Λάβετε βοήθεια”, στη συνέχεια επιλέξτε “ZEN Care”.
- Περιγράψτε τι συνέβη και επισυνάψτε οποιαδήποτε έγγραφα μπορεί να μας βοηθήσουν να εξετάσουμε την υπόθεσή σας.
Θα λαμβάνετε ενημερώσεις μέσω email ή μέσω ειδοποιήσεων στην εφαρμογή.
Πράγματα που πρέπει να θυμάστε
- Η Προστασία Αγορών ZEN Care ισχύει για αγορές που πληρώθηκαν απευθείας με την Κάρτα ZEN σας, συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών που έγιναν με Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay και Garmin Pay.
- Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω ενδιάμεσων (για παράδειγμα, PayPal, Curve και υπηρεσίες Αγοράστε Τώρα Πληρώστε Αργότερα) δεν καλύπτονται.
- Ο αριθμός των αιτημάτων Προστασίας Αγορών ZEN Care που μπορείτε να κάνετε εξαρτάται από το πλάνο σας. Ελέγξτε τη σελίδα τιμολόγησης για λεπτομέρειες.