Αν κάτι πήγε στραβά με μια αγορά που κάνατε με την κάρτα ZEN και ο πωλητής δεν ανταποκρίνεται, η Προστασία Αγορών ZEN Care μπορεί να σας βοηθήσει. Παρέχει έναν απλό τρόπο να ζητήσετε βοήθεια για επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, ώστε να μην χρειάζεται να επιλύσετε το ζήτημα μόνοι σας.
Πώς να υποβάλετε ένα αίτημα για την Προστασία Αγορών ZEN Care
- Συνδεθείτε στην εφαρμογή ZEN.COM και ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών σας.
- Βρείτε την ολοκληρωμένη συναλλαγή με κάρτα που θέλετε να αναφέρετε.
- Πατήστε «Λήψη βοήθειας» και, στη συνέχεια, επιλέξτε «ZEN Care».
- Περιγράψτε τι συνέβη και επισυνάψτε τυχόν έγγραφα που μπορεί να μας βοηθήσουν να εξετάσουμε την υπόθεσή σας.
Θα λαμβάνετε ενημερώσεις μέσω email ή ειδοποιήσεων εντός της εφαρμογής.
Σημεία που πρέπει να θυμάστε
- Η Προστασία Αγορών ZEN Care ισχύει για αγορές που πληρώθηκαν απευθείας με την κάρτα ZEN, συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών που πραγματοποιήθηκαν με Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay και Garmin Pay.
- Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω ενδιάμεσων υπηρεσιών (για παράδειγμα, PayPal, Curve και υπηρεσιών Αγοράς Τώρα, Πληρωμής Αργότερα) δεν καλύπτονται.
- Ο αριθμός των αιτημάτων για την Προστασία Αγορών ZEN Care που μπορείτε να υποβάλετε εξαρτάται από το πρόγραμμα συνδρομής σας στο ZEN.COM. Ανατρέξτε στη σελίδα τιμολόγησης για λεπτομέρειες.