Puedes financiar tu saldo en EUR usando criptos populares como Bitcoin, Ethereum o Tether.
Es una forma rápida de agregar dinero a tu cuenta ZEN, incluso si no tienes una tarjeta bancaria a mano.
Antes de comenzar
- ¿Nuevo en criptomonedas? Necesitarás una billetera externa o un exchange para enviar fondos, y la moneda y la red deben coincidir. Si es tu primera vez, consulta nuestra guía para principiantes antes de continuar.
- Solo puedes recargar tu saldo en EUR con crypto.
- Tu crypto se convierte automáticamente a EUR durante la recarga. ZEN.COM no almacena ni retiene ningún activo criptográfico. Solo el monto convertido aparece en tu saldo.
- El servicio es gestionado por proveedores externos de confianza. ZEN.COM transfiere de forma segura solo los fondos FIAT entre ese proveedor y tú.
Divisas admitidas
En ZEN.COM, puedes recargar tu saldo en EUR usando crypto con:
Tether (USDT), Litecoin (LTC), Solana (SOL), Cardano (ADA), DAI (DAI), Dogecoin (DOGE), Bitcoin (BTC), Ripple (XRP), Bitcoin Cash (BCH), Tron (TRX), Avalanche (AVAX), Ethereum (ETH) y USD Coin (USDC)
Recarga tu cuenta ZEN usando crypto
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona «Billetera» en el menú inferior.
- Selecciona la divisa EUR, luego toca en “Recargar”.
-
Introduce la cantidad que deseas agregar, luego toca en “Elegir método de recarga” en la parte inferior de la pantalla y selecciona “Crypto” de la lista.
Importante
Cada recarga con crypto tiene una dirección de billetera única que solo puede usarse una vez.
- Elige la crypto y la red que deseas usar para la recarga. Cuando lo tengas todo listo, toca en “Pagar”.
- Revisa cuidadosamente los detalles de la recarga y toma una captura de pantalla. Nuestro proveedor de pagos necesita recibir la cantidad exacta de crypto que se muestra en la app ZEN.COM para completar la recarga.
- La recarga no se completará si el proveedor de pagos recibe menos crypto de la que se muestra en la pantalla de detalles de la recarga. Si envías más crypto de la que se muestra en la app, solo se añadirá a tu saldo el monto original en EUR.
Reembolsos por pagos en exceso o insuficientes
Si tu transferencia de criptomoneda no coincidió con el monto requerido, el proveedor de pagos te enviará un correo electrónico titulado “Reembolso disponible para retiro”. Sigue el enlace en ese correo y completa el formulario de reembolso dentro de los 90 días posteriores a su recepción.
¿No recibiste el correo?
Contacta con el Equipo de Asistencia de ZEN. Te ayudaremos a recuperar tus fondos.
Si el monto del reembolso es menor que el límite mínimo de transferencia de la red o inferior a las tarifas de procesamiento de la transacción, el reembolso no será posible.
Tiempo de procesamiento para recargas con crypto
Una vez enviada correctamente, tu recarga generalmente se liquida dentro de 1 día hábil.
Si tarda más, verifica que el proveedor de pagos haya recibido la cantidad exacta que se muestra en los detalles de tu recarga (recuerda que las tarifas de red pueden reducir el monto final que recibe el receptor).
Más información sobre crypto en ZEN.COM: