Información
Enviar y recibir Gemas en la Zona de Recompensas está disponible solo para clientes individuales de ZEN. Las cuentas de empresa no pueden usar esta función.
Importante
Recientemente hemos visto intentos de estafa en los que desconocidos piden a los usuarios que les envíen Gemas. Si alguien que no conoces te solicita una, trátalo como una señal de advertencia. Una vez que envías una Gema, no se puede cancelar ni recuperar, así que compártela solo con personas de confianza.
Cómo funciona el envío de Gemas
Si tienes un Plan Pro activo, puedes enviar tus Gemas a ZEN Buddies o a alguien cuyo número de teléfono introduzcas. Cuando la persona que recibe tu Gema decide compartir Esquirlas contigo, cada 33 EUR que gaste con su Tarjeta ZEN te genera 1 Esquirla de Sinergia. La transacción debe completarse para que aparezca la Esquirla.
Dónde aparecen las Esquirlas de otras personas
Si envías Gemas al mismo amigo más de una vez, el sistema asigna sus Esquirlas de Sinergia a la Gema de mayor valor que le hayas enviado. Si más adelante envías una de mayor valor, esta se convierte automáticamente en tu Gema principal.
Enviar varias Gemas al mismo amigo no acelera la rapidez con la que ganas Esquirlas, pero puedes recibir Esquirlas de Sinergia de varios amigos si te eligen como su colaborador.
Si quieres saber cómo funciona la recepción de Gemas, consulta: Cómo funciona la recepción de Gemas de ZEN Buddies
Cómo enviar una Gema a un ZEN Buddy
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona «Recompensas» en el menú inferior.
- Pulsa «Zona de Recompensas».
- Elige una Gema disponible.
Si actualmente no tienes Gemas, consulta: Cómo intercambiar Esquirlas por Gemas - Toca “Regalar”.
- Elige un contacto de tu lista o introduce un número de teléfono manualmente.
- Revisa los detalles y confirma.
Verás una confirmación una vez que la Gema se haya enviado.
Cómo avisar a tu amigo sobre el regalo
Si tu amigo ya es usuario de ZEN
Recibirá una notificación con los detalles de tu regalo en su app ZEN.COM.
Si tu amigo aún no es usuario de ZEN
Puedes tocar “Compartir enlace” en la pantalla de confirmación para enviarle una invitación a crear una cuenta. No enviamos este mensaje automáticamente. Puedes compartir el enlace a través de cualquier app de mensajería o por correo electrónico.
Una vez que cierres la pantalla de confirmación, la opción de compartir no volverá a aparecer, pero el regalo se entregará igualmente si la persona se registra con el número de teléfono que introdujiste en un plazo de 3 días.
Si la Gema no se reclama en un plazo de 3 días, vuelve a tu Zona de Recompensas.