Información
Los servicios de criptomonedas están disponibles solo para los clientes de ZEN.COM UAB. Si su cuenta es con ZEN-UK Limited o ZEN.COM PTE. LTD., no podrá utilizar estos servicios.
Usar criptomonedas por primera vez puede resultar confuso. Esta guía explica lo que necesita saber antes de recargar su cuenta o enviar criptomonedas usando la aplicación ZEN.COM.
Necesita una billetera o exchange de criptomonedas
Para enviar criptomonedas, utilizará un servicio externo. Esto puede ser:
- una billetera de criptomonedas (una aplicación o dispositivo donde almacena y envía criptomonedas)
- un exchange de criptomonedas (una plataforma donde compra, vende y transfiere criptomonedas)
ZEN.COM no crea ni administra billeteras de criptomonedas. Necesitará usar la suya propia.
Elija la moneda y la red correctas
Cada criptomoneda puede funcionar en diferentes redes. Cuando recargue su cuenta o envíe una transferencia de criptomonedas, asegúrese de que:
- la moneda (por ejemplo, USDT o ETH) coincida
- la red que seleccione en su billetera o exchange sea la misma que la mostrada en la aplicación ZEN.COM
Si no coinciden, su transferencia puede no llegar y puede que no sea posible recuperar los fondos.
Verifique las tarifas antes de enviar
Las transferencias de criptomonedas incluyen tarifas de red cobradas por la blockchain. Estas tarifas se deducen del monto que envía.
Para evitar problemas:
- asegúrese de que el monto que llega al proveedor de pago coincida con lo que ve en la aplicación ZEN.COM
- considere enviar un monto ligeramente mayor si se aplican tarifas
Qué sucede con sus criptomonedas
Cuando recarga su cuenta:
- su criptomoneda se convierte a EUR
- ZEN.COM no almacena criptomonedas
- solo verá el monto convertido en su cuenta en EUR
Para aprender más sobre recargas con criptomonedas en ZEN.COM, consulte: Cómo recargar su cuenta ZEN con criptomonedas
Cuando envía una transferencia de criptomonedas desde ZEN.COM:
- los fondos se toman de su saldo en cuenta EUR
Para aprender más sobre transferencias de criptomonedas en ZEN.COM, consulte: Cómo comprar y enviar criptomonedas
Las transferencias y recargas con criptomonedas son procesadas por proveedores externos confiables. ZEN.COM solo transfiere fondos fiduciarios (como USD y EUR) entre usted y esos proveedores.
Manténgase seguro
Si algo le parece extraño sobre una billetera o receptor, no envíe la transferencia. Aprenda más sobre los riesgos en nuestro artículo sobre seguridad.