Activar tu Tarjeta ZEN solo toma un momento y ayuda a mantener tu dinero seguro. Esta guía te muestra cuándo y cómo activar una tarjeta física y qué esperar con las tarjetas virtuales.
Antes de empezar
Por razones de seguridad, activa tu Tarjeta ZEN física solo después de que te haya sido entregada.
Si la tarjeta cayera en manos equivocadas antes de la entrega, una tarjeta inactiva no puede ser usada, por lo que tus fondos permanecen protegidos.
Tu Tarjeta ZEN virtual está activa inmediatamente después de ser generada. No se necesitan pasos adicionales.
Activa tu tarjeta física en la app
- Inicia sesión en tu app ZEN.COM y selecciona “Tarjetas” en el menú inferior.
- Elige la tarjeta y toca "Activar tarjeta" debajo de ella.
Eso es todo. Tu tarjeta ahora está completamente activa y lista para cualquier tipo de transacción.
Primera transacción con una tarjeta física
La primera transacción realizada con una tarjeta física puede requerir confirmación con tu código PIN o insertando la tarjeta en un terminal POS.
Consulta cómo ver el código PIN de tu Tarjeta ZEN en la app.
No veo el botón "Activar tarjeta"
Si no ves el botón “Activar tarjeta” debajo de tu Tarjeta ZEN, verifica lo siguiente:
-
Tu tarjeta puede que ya esté activa.
Después de que tu tarjeta está activada, el botón “Activar tarjeta” desaparece. -
Puede que estés viendo una tarjeta diferente.
Si tienes varias Tarjetas ZEN, asegúrate de haber seleccionado la tarjeta física que quieres activar, no otra tarjeta activa o virtual. -
Tu tarjeta puede ser virtual.
Las Tarjetas ZEN virtuales están activas inmediatamente después de ser generadas, por lo que no necesitas activarlas manualmente.
Para comprobar si tu tarjeta ya está activa, puedes descargar el certificado de propiedad de la Tarjeta ZEN. El certificado muestra el estado de tu tarjeta.