Por favor, tenga en cuenta: este artículo describe el 1 año de Garantía Extendida disponible con las Tarjetas ZEN estándar. Si utiliza una Tarjeta ZEN Pro con 2 años de Garantía Extendida, abra este artículo.
El reclamo de su 1 año de Garantía Extendida depende de cuándo compró el producto. Elija la opción que coincida con la fecha de su compra.
Para productos comprados antes del 01.01.2025, los reclamos son gestionados directamente por AXA.
Si no está seguro de por dónde empezar, el número que necesita ya está en su aplicación ZEN.COM.
Cómo encontrar el número de contacto de AXA
Si está leyendo esto en un dispositivo con la aplicación ZEN.COM instalada, toque este enlace para ir directamente a la pantalla de Garantía Extendida, o siga estos pasos:
- Inicie sesión en su aplicación ZEN.COM y seleccione “Zenefits” en el menú inferior.
Cuenta empresarial: seleccione “Más ZEN” en su lugar. - Toque “Garantía Extendida”.
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Toque el ícono “i” en la esquina superior derecha.
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Desplácese hasta el final y elija “Solicitud de reclamo a AXA”.
Verá el número de contacto del asegurador para su país.
Tenga estos datos listos al contactar a AXA:
- Cliente individual: los primeros 8 dígitos de su Tarjeta ZEN y el nombre de su Plan de Suscripción. Este artículo explica cómo verificar su Plan ZEN activo actualmente.
- Cliente empresarial: los primeros 8 dígitos de su número de tarjeta.