Ten en cuenta: este artículo describe la garantía extendida de 1 año disponible con las tarjetas ZEN estándar. Si usas una Tarjeta ZEN Pro con 2 años de garantía extendida, abre este artículo.
La forma de reclamar tu 1 año de garantía extendida depende de cuándo compraste el producto. Elige la opción que coincida con la fecha de tu compra.
Para los productos comprados antes del 1.01.2025, las reclamaciones se gestionan directamente a través de AXA.
Si no sabes por dónde empezar, el número que necesitas ya está disponible en tu app de ZEN.COM.
Cómo encontrar el número de contacto de AXA
Si estás leyendo esto en un dispositivo con la app de ZEN.COM instalada, toca este enlace para ir directamente a la pantalla de Garantía Extendida, o sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona «Zenefits» en el menú inferior.
- Pulsa «Garantía extendida».
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Toca el icono “i” en la esquina superior derecha.
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Desplázate hasta el final y elige “Solicitud de reclamación a AXA”.
Verás el número de contacto de la aseguradora correspondiente a tu país.
Ten preparados estos datos al contactar con AXA:
- Cliente individual: los primeros 8 dígitos de tu Tarjeta ZEN y el nombre de tu Plan de Suscripción. Este artículo explica cómo comprobar tu plan ZEN activo actualmente.
- Cliente empresarial: los primeros 8 dígitos de tu número de tarjeta.