Ten en cuenta: este artículo describe la Garantía extendida de ZEN.COM de 1 año disponible con las tarjetas ZEN antes del 01.01.2025.
- Para compras realizadas después del 01.01.2025, consulta: Cómo solicitar una reclamación de la Garantía extendida de ZEN.COM (productos adquiridos después del 01.01.2025)
- Para obtener información sobre los 2 años de la Garantía extendida de ZEN.COM, haz clic aquí.
La solicitud de tu año de Garantía extendida de ZEN.COM depende de cuándo compraste el producto. Elige la opción que corresponda a la fecha de tu compra.
Para los productos comprados antes del 01.01.2025, AXA gestiona las reclamaciones directamente.
Si no tienes claro por dónde empezar, el número que necesitas ya está en tu aplicación de ZEN.COM.
Cómo encontrar el número de contacto de AXA
Si estás leyendo esto en un dispositivo que tiene instalada la aplicación de ZEN.COM, toca este enlace para ir directamente a la pantalla de Garantía extendida, o sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu aplicación de ZEN.COM y selecciona “Zenefits” en el menú inferior.
Cuenta Business: selecciona “Más ZEN” en su lugar. - Toca “Garantía extendida”.
- Toca el icono “i” en la esquina superior derecha.
- Desplázate hasta el final y selecciona “Solicitud de reclamación a AXA”.
Verás el número de contacto de la aseguradora correspondiente a tu país.
Ten preparados estos datos cuando contactes con AXA:
- Cliente particular: los primeros 8 dígitos de tu tarjeta ZEN y el nombre de tu plan de suscripción de ZEN.COM. En este artículo se explica cómo consultar tu plan de suscripción de ZEN.COM activo actualmente.
- Cliente Business: los primeros 8 dígitos del número de tu tarjeta.