Vous pouvez alimenter votre solde en EUR en utilisant des crypto populaires comme Bitcoin, Ethereum ou Tether.
C’est un moyen rapide d’ajouter de l’argent à votre compte ZEN, même si vous n’avez pas de carte bancaire à portée de main.
Avant de commencer
- Nouveau dans la crypto ? Vous aurez besoin d’un portefeuille externe ou d’une plateforme d’échange pour envoyer des fonds, et la devise ainsi que le réseau doivent correspondre. Si c’est votre première fois, consultez notre guide pour débutants avant de continuer.
- Vous ne pouvez recharger votre solde EUR qu’avec des crypto.
- Votre crypto est automatiquement convertie en EUR lors du rechargement. ZEN.COM ne stocke ni ne détient aucun actif crypto. Seul le montant converti apparaît dans votre solde.
- Le service est assuré par des prestataires externes de confiance. ZEN.COM transfère de manière sécurisée uniquement les fonds FIAT entre ce prestataire et vous.
Quelles monnaies sont prises en charge
Dans ZEN.COM, vous pouvez recharger votre solde de compte EUR en utilisant des crypto telles que :
Tether (USDT), Litecoin (LTC), Solana (SOL), Cardano (ADA), DAI (DAI), Dogecoin (DOGE), Bitcoin (BTC), Ripple (XRP), Bitcoin Cash (BCH), Tron (TRX), Avalanche (AVAX), Ethereum (ETH), et USD Coin (USDC)
Rechargez votre compte ZEN avec des crypto
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Portefeuille » dans le menu du bas.
- Sélectionnez la devise EUR, puis appuyez sur « Recharger ».
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Entrez le montant que vous souhaitez ajouter, puis appuyez sur « Choisir la méthode de recharge » en bas de l’écran et sélectionnez « Crypto » dans la liste.
Important
Chaque recharge en crypto a une adresse de portefeuille unique qui ne peut être utilisée qu’une seule fois.
- Choisissez la crypto et le réseau que vous souhaitez utiliser pour la recharge. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur « Payer ».
- Vérifiez attentivement les détails de la recharge et prenez une capture d’écran. Notre prestataire de paiement doit recevoir le montant exact de crypto affiché dans l’application ZEN.COM pour finaliser la recharge.
- La recharge ne sera pas effectuée si le prestataire de paiement reçoit moins de crypto que ce qui est indiqué à l’écran des détails de la recharge. Si vous envoyez plus de crypto que ce qui est affiché dans l’application, seul le montant EUR original sera ajouté à votre solde.
Remboursements en cas de trop-payé ou de paiement insuffisant
Si votre transfert de cryptomonnaie ne correspond pas au montant requis, le prestataire de paiement vous enverra un email intitulé « Remboursement disponible pour retrait ». Suivez le lien dans cet email et complétez le formulaire de remboursement dans les 90 jours suivant sa réception.
Vous n’avez pas reçu l’email ?
Contactez l’équipe d’assistance ZEN. Nous vous aiderons à récupérer vos fonds.
Si le montant du remboursement est inférieur à la limite minimale de transfert du réseau ou inférieur aux frais de traitement de la transaction, le remboursement ne sera pas possible.
Délai de traitement des recharges en crypto
Une fois correctement envoyé, votre rechargement est généralement traité sous 1 jour ouvrable.
Si cela prend plus de temps, vérifiez que le prestataire de paiement a bien reçu le montant exact affiché dans les détails de votre rechargement (n’oubliez pas que les frais de réseau peuvent réduire le montant final reçu).
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