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Cryptocurrency services are available only to customers of ZEN.COM UAB. If your account is with ZEN-UK Limited or ZEN.COM PTE. LTD., you won’t be able to use these services.
Vous pouvez alimenter votre solde en EUR en utilisant des cryptomonnaies populaires telles que Bitcoin, Ethereum ou Tether.
C’est un moyen rapide d’ajouter de l’argent à votre compte ZEN, même si vous n’avez pas de carte bancaire à portée de main.
Avant de commencer
- Nouveau dans la crypto ? Vous aurez besoin d’un portefeuille externe ou d’une plateforme d’échange pour envoyer des fonds, et la devise ainsi que le réseau doivent correspondre. Si c’est votre première fois, consultez notre guide pour débutants avant de continuer.
- Vous ne pouvez recharger que votre solde en EUR avec des cryptomonnaies.
- Votre cryptomonnaie est automatiquement convertie en EUR lors de la recharge. ZEN.COM ne stocke ni ne détient aucun actif crypto. Seul le montant converti apparaît sur votre solde.
- Le service est assuré par des prestataires externes de confiance. ZEN.COM transfère en toute sécurité uniquement les fonds FIAT entre ce prestataire et vous.
Quelles devises sont prises en charge
Sur ZEN.COM, vous pouvez recharger votre solde en EUR avec des cryptomonnaies telles que :
Tether (USDT), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) et USD Coin (USDC)
Recharger votre compte ZEN avec des cryptomonnaies
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Portefeuille » dans le menu du bas.
Compte professionnel : sélectionnez plutôt « Accueil ». - Sélectionnez la devise EUR, puis appuyez sur « Recharger ».
-
Entrez le montant que vous souhaitez ajouter, puis appuyez sur « Choisir la méthode de recharge » en bas de l’écran et sélectionnez « Crypto » dans la liste.
Important
Chaque recharge en cryptomonnaie possède une adresse de portefeuille unique qui ne peut être utilisée qu’une seule fois.
- Choisissez la cryptomonnaie et le réseau que vous souhaitez utiliser pour la recharge. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur « Payer ».
- Vérifiez attentivement les détails de la recharge et prenez une capture d’écran. Notre prestataire de paiement doit recevoir la quantité exacte de cryptomonnaie affichée dans l’application ZEN.COM pour finaliser la recharge.
- La recharge ne sera pas effectuée si le prestataire de paiement reçoit moins de cryptomonnaie que ce qui est indiqué à l’écran des détails de la recharge. Si vous envoyez plus de cryptomonnaie que ce qui est affiché dans l’application, seul le montant EUR initial sera ajouté à votre solde.
Remboursements en cas de trop-perçu ou de sous-paiement
Si votre transfert de cryptomonnaie ne correspond pas au montant requis, le prestataire de paiement vous enverra un email intitulé « Remboursement disponible pour retrait ». Suivez le lien dans cet email et complétez le formulaire de remboursement dans les 90 jours suivant sa réception.
Vous n’avez pas reçu l’email ?
Contactez l’équipe d’assistance ZEN. Nous vous aiderons à récupérer vos fonds.
Si le montant du remboursement est inférieur à la limite minimale de transfert du réseau ou inférieur aux frais de traitement de la transaction, le remboursement ne sera pas possible.
Délai de traitement des recharges en cryptomonnaies
Une fois correctement envoyée, votre recharge est généralement traitée sous 1 jour ouvrable.
Si cela prend plus de temps, vérifiez que le prestataire de paiement a bien reçu le montant exact affiché dans les détails de votre recharge (n’oubliez pas que les frais de réseau peuvent réduire le montant final reçu).
En savoir plus sur les cryptomonnaies dans ZEN.COM :