Je ne vois pas une méthode de recharge particulière dans mon application

Cela peut être déroutant si vous ne voyez pas d‘options de recharge familières. Voici pourquoi cela peut arriver et ce que vous pouvez faire.

Si une méthode de recharge (comme BLIK, Apple Pay, Google Pay ou PayPal) n’apparaît pas dans votre application ZEN.COM, cela peut dépendre de votre pays, des détails de vérification ou des mises à jour temporaires du service.

Raisons possibles

Si vous ne voyez pas une méthode de recharge particulière dans votre compte, cela peut être lié à plusieurs raisons différentes :

• Disponibilité régionale.
  Les recharges PayByLink depuis les banques polonaises sont disponibles uniquement pour les utilisateurs enregistrés en Pologne, vérifiés avec une pièce d’identité polonaise et ayant une adresse principale en Pologne.
  Les recharges BLIK sont disponibles pour les clients enregistrés en Pologne et en Ukraine.
• Restrictions liées à la méthode de recharge.
  Les recharges PayPal ne sont pas disponibles en Ukraine ou en France.
  Si votre compte est connecté à une plateforme d’échange de cryptomonnaies, déconnectez-la lors de la sélection de PayPal comme méthode de recharge pour activer cette option.
• Maintenance temporaire.
  Certaines méthodes peuvent être indisponibles pendant de courtes périodes de maintenance. Vous recevrez une notification avant ces mises à jour.
• Raisons liées au compte ou à la conformité.
  Certaines méthodes (par exemple, Apple Pay ou Google Pay) peuvent être désactivées si un usage abusif ou une activité irrégulière a été détectée, comme décrit dans les Conditions ZEN qui vous sont applicables.
• Déploiement de la fonctionnalité.
  Certaines méthodes de recharge ne sont pas encore prises en charge, mais nous les étendons continuellement.

Voir aussi :

• Comment recharger mon compte ZEN
• Pourquoi ma recharge a-t-elle échoué ?