Vous pouvez gérer tous les paramètres de la passerelle de paiement pour votre boutique e-commerce dans le Portail Web ZEN. Cela inclut les paiements, les remboursements, les rapports et la configuration de la boutique.
Ce guide vous montre où trouver chaque option et ce que vous pouvez y faire.
Avant de commencer
Assurez-vous de pouvoir vous connecter au Portail Web ZEN avec votre compte ZEN Professionnel.
Comment ouvrir les paramètres de votre boutique
- Connectez-vous au Portail Web ZEN.
- Sur le côté gauche de l'écran, sélectionnez le nom de votre boutique.
Si vous avez plus d'une boutique connectée à votre compte, choisissez la boutique que vous souhaitez gérer dans la liste.
Une fois sélectionné, votre panneau E-commerce s'ouvre. Vous verrez toutes les options de la boutique à gauche.
Ce que vous pouvez gérer dans le panneau E-commerce
Sélectionnez une section ci-dessous pour gérer des paramètres et outils spécifiques.
Sélectionnez "Banque" pour revenir au panneau principal Banque de votre compte ZEN Professionnel.
Sélectionnez le nom de votre boutique pour passer rapidement d'une boutique à l'autre si vous en gérez plusieurs.
Utilisez cette section pour consulter les paiements effectués dans votre boutique e-commerce au cours des 6 derniers mois.
Vous pouvez rechercher des transactions en utilisant :
- Adresse e-mail du client
- ID de transaction
- ID de référence
- PAN de la carte
Vous pouvez également appliquer des filtres supplémentaires, tels que :
- Date
- Montant
- Devise
- Canal de paiement
- Type de transaction
- Statut de la transaction
Lorsque vous ouvrez un paiement spécifique, vous pouvez le rembourser directement sur le moyen de paiement utilisé par votre client. Cela vous permet de gérer les retours sans outils supplémentaires.
Dans cette section, vous pouvez générer des rapports d'autorisation et de règlement pour les transactions traitées via votre passerelle de paiement ZEN.
Détails des rapports :
- Un rapport peut couvrir jusqu'à 31 jours
- Pour des périodes plus longues, créez des rapports séparés
- Vous pouvez générer des rapports pour des transactions de plus de 6 mois, qui n'apparaissent plus dans la section "Paiements"
- Les rapports sont disponibles en téléchargement pendant 30 jours après leur génération
Utilisez "Paramètres de la boutique" pour :
- Gérer les méthodes de paiement disponibles dans votre boutique
- Mettre à jour les identifiants API pour l'intégration de la passerelle de paiement
- Postuler au programme de cashback, qui récompense vos clients avec des fonds reversés sur leur compte ZEN après leurs achats
Disponibilité des méthodes de paiement
Les méthodes de paiement disponibles dépendent de :
- Votre code de catégorie de commerçant (MCC), basé sur votre activité
- Le pays d'enregistrement de votre entreprise
Pour en savoir plus sur l'intégration de la passerelle de paiement ZEN, visitez notre site développeur.
Utilisez "Ajouter une boutique" pour demander une passerelle de paiement ZEN pour une nouvelle boutique e-commerce.
Avant de postuler, vérifiez les exigences dans : Comment demander une passerelle de paiement ZEN pour votre boutique e-commerce