Lorsque vous payez à l'étranger ou retirez de l'argent, certains lecteurs de carte ou distributeurs automatiques peuvent vous demander dans quelle devise effectuer le prélèvement. Cela est dû à un service appelé Conversion Dynamique de Devise (DCC). Voici comment faire le meilleur choix et éviter les frais.
Pourquoi on vous demande de choisir une devise
Certains distributeurs automatiques et magasins proposent de convertir votre paiement dans votre devise locale. Cela peut sembler pratique, mais ils appliquent leur propre taux de change, généralement moins favorable que celui de ZEN.COM.
ZEN.COM bloque automatiquement les transactions DCC pour vous aider à éviter des coûts supplémentaires.
Quelle devise choisir
Choisissez toujours la devise locale du pays où vous vous trouvez (par exemple, PLN en Pologne, EUR en Allemagne, SEK en Suède, etc.).
Cela garantit que vous bénéficiez du taux de change de ZEN.COM, et non de celui du commerçant ou du distributeur.
Si un distributeur ou un terminal propose de convertir le montant, refusez la conversion. Vous verrez généralement le coût ou le taux à l'écran avant de confirmer le paiement. Si l'information n'a pas été affichée et que des frais ont été prélevés, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour résoudre le problème.
Comment fonctionne le contrôle DCC
Le contrôle DCC bloque automatiquement les conversions de devises défavorables, vous protégeant ainsi contre les taux cachés. Il fonctionne sur toutes vos cartes ZEN pour les transactions avec DCC effectuées aux distributeurs automatiques et dans les magasins physiques. Il ne bloque pas les transactions en ligne avec DCC possible. Lors d'un paiement :
- en Pologne, seuls les paiements en PLN seront acceptés,
- en Allemagne, seuls les paiements en EUR seront acceptés,
- en Suède, seuls les paiements en SEK seront acceptés, etc.
Si vous choisissez accidentellement une autre devise, votre paiement sera refusé, mais vous pouvez réessayer immédiatement.
Voir aussi : Comment échanger des devises dans l'appli ZEN.COM