Qu'est-ce qu'un Support durable chez ZEN.COM ?

Un Support durable est un espace numérique sécurisé où vous pouvez toujours accéder aux documents importants de ZEN.COM, comme les Conditions générales ou les Listes de tarifs. Une fois qu'un document y est publié, il ne peut plus être modifié. Vous pouvez y revenir à tout moment et être sûr qu'il s'agit exactement de la même version que le jour de sa publication.

Pourquoi vous pourriez avoir besoin d'un Support durable

Lorsqu'il s'agit de documents juridiques ou tarifaires, la certitude est importante. Un Support durable vous offre cette certitude.

Chaque document publié par ZEN.COM est accompagné d'une somme de contrôle SHA-256 unique. Considérez-la comme une empreinte digitale numérique qui prouve que le fichier n'a pas été modifié. Grâce à cela, vous pouvez :

• Conserver votre propre copie
  Téléchargez le PDF et stockez-le où vous le souhaitez.
• Vérifier son authenticité
  Vérifiez que votre fichier correspond à la version officielle.
• Y accéder à tout moment
  Même des années plus tard, sans risque de modifications silencieuses.

Comment ZEN.COM utilise le Support durable

Chaque fois que les Conditions générales ou les Listes de tarifs changent, nous :

1. Publions le nouveau document sur la page concernée :
   • Conditions générales ZEN.COM
   • Forfaits tarifaires ZEN.COM pour les clients particuliers
   • Forfaits tarifaires ZEN.COM pour les clients professionnels
2. Vous informons par e-mail de la mise à jour et incluons le code de vérification SHA-256.
3. Partageons un lien vers la page dédiée au Support durable ZEN.COM, où vous pouvez vérifier le document.

De cette façon, vous savez toujours quelle version s'applique à vous.

Comment vérifier un document étape par étape

1. Téléchargez le PDF avec les Conditions ZEN qui s'appliquent à vous depuis la page des Conditions générales ZEN.COM.
   Choisissez toujours « Enregistrer le fichier », et non « Ouvrir avec ». Les modes d'aperçu peuvent modifier le fichier et fausser la somme de contrôle SHA-256.
2. Ouvrez l'e-mail concernant la mise à jour des Conditions ZEN et copiez la somme de contrôle SHA-256 fournie.
3. Allez sur la page du Support durable ZEN.COM.
4. Téléchargez le fichier PDF et collez la somme de contrôle SHA-256 depuis l'e-mail.
5. Choisissez « Vérifier ».

Que signifie le résultat de la vérification

• « Le fichier a été vérifié avec succès »
  Votre document est identique à la version officielle stockée sur les serveurs de ZEN.COM.
• « Erreur de vérification du fichier »
  Le fichier est différent de la version officielle, ou il s'agit d'une version publiée avant l'introduction du Support durable (20/08/2025).