Informations
Les services de cryptomonnaie sont disponibles uniquement pour les clients de ZEN.COM UAB. Si votre compte est chez ZEN-UK Limited ou ZEN.COM PTE. LTD., vous ne pourrez pas utiliser ces services.
Utiliser la cryptomonnaie pour la première fois peut sembler déroutant. Ce guide explique ce que vous devez savoir avant de recharger votre compte ou d’envoyer de la cryptomonnaie via l’application ZEN.COM.
Vous avez besoin d’un portefeuille ou d’une plateforme d’échange crypto
Pour envoyer de la cryptomonnaie, vous utiliserez un service externe. Cela peut être :
- un portefeuille crypto (une application ou un appareil où vous stockez et envoyez de la crypto)
- une plateforme d’échange crypto (une plateforme où vous achetez, vendez et transférez de la crypto)
ZEN.COM ne crée ni ne gère de portefeuilles crypto. Vous devrez utiliser le vôtre.
Choisissez la bonne monnaie et le bon réseau
Chaque cryptomonnaie peut fonctionner sur différents réseaux. Lorsque vous rechargez votre compte ou envoyez un transfert en cryptomonnaie, assurez-vous que :
- la monnaie (par exemple, USDT ou ETH) correspond
- le réseau que vous sélectionnez dans votre portefeuille ou plateforme d’échange est le même que celui affiché dans l’application ZEN.COM
S’ils ne correspondent pas, votre transfert peut ne pas arriver, et il se peut qu’il soit impossible de récupérer les fonds.
Vérifiez les frais avant d’envoyer
Les transferts crypto incluent des frais de réseau facturés par la blockchain. Ces frais sont prélevés sur le montant que vous envoyez.
Pour éviter les problèmes :
- assurez-vous que le montant qui parvient au fournisseur de paiement correspond à ce que vous voyez dans l’application ZEN.COM
- envisagez d’envoyer un montant légèrement supérieur si des frais s’appliquent
Que se passe-t-il avec votre crypto
Lorsque vous rechargez votre compte :
- votre cryptomonnaie est échangée contre des EUR
- ZEN.COM ne stocke pas de crypto
- vous ne verrez que le montant converti dans votre compte en EUR
Pour en savoir plus sur les recharges en cryptomonnaie sur ZEN.COM, consultez : Comment recharger votre compte ZEN avec de la cryptomonnaie
Lorsque vous envoyez un transfert en cryptomonnaie depuis ZEN.COM :
- les fonds sont prélevés sur le solde de votre compte en EUR
Pour en savoir plus sur les transferts en cryptomonnaie sur ZEN.COM, consultez : Comment acheter et envoyer de la cryptomonnaie
Les transferts et recharges en cryptomonnaie sont traités par des fournisseurs externes de confiance. ZEN.COM ne transfère que des fonds fiat (comme USD et EUR) entre vous et ces fournisseurs.
Restez en sécurité
Si quelque chose vous semble suspect concernant un portefeuille ou un destinataire, ne faites pas le transfert. En savoir plus sur les risques dans notre article sur la sécurité.