Informations
Les services de cryptomonnaie sont disponibles uniquement pour les clients de ZEN.COM UAB. Si votre compte est auprès de ZEN-UK Limited ou de ZEN.COM PTE. LTD., vous ne pourrez pas utiliser ces services.
Utiliser des cryptomonnaies pour la première fois peut sembler déroutant. Ce guide vous explique ce que vous devez savoir avant de recharger votre compte ou d’envoyer des cryptomonnaies à l’aide de l’application ZEN.COM.
Vous avez besoin d’un portefeuille ou d’une plateforme d’échange de cryptomonnaies
Pour envoyer des cryptomonnaies, vous utiliserez un service externe. Il peut s’agir :
- d’un portefeuille de cryptomonnaies (une application ou un appareil où vous stockez et envoyez vos cryptomonnaies)
- d’une plateforme d’échange de cryptomonnaies (une plateforme où vous achetez, vendez et transférez des cryptomonnaies)
ZEN.COM ne crée ni ne gère de portefeuilles de cryptomonnaies. Vous devrez utiliser le vôtre.
Choisissez la bonne devise et le bon réseau
Chaque cryptomonnaie peut fonctionner sur différents réseaux. Lorsque vous rechargez votre compte ou envoyez un transfert de cryptomonnaies, assurez-vous que :
- la devise (par exemple, BTC ou ETH) correspond
- le réseau que vous sélectionnez dans votre portefeuille ou sur votre plateforme d’échange est le même que celui indiqué dans l’application ZEN.COM
S’ils ne correspondent pas, votre transfert risque de ne pas arriver à destination et il pourrait être impossible de récupérer les fonds.
Vérifiez les frais avant d’envoyer
Les transferts de cryptomonnaies incluent des frais de réseau facturés par la blockchain. Ces frais sont déduits du montant que vous envoyez.
Pour éviter les problèmes :
- assurez-vous que le montant reçu par le prestataire de paiement correspond à celui affiché dans l’application ZEN.COM
- envisagez d’envoyer un montant légèrement supérieur si des frais s’appliquent
Que deviennent vos cryptomonnaies
Lorsque vous rechargez votre compte :
- vos cryptomonnaies sont converties en EUR
- ZEN.COM ne stocke pas de cryptomonnaies
- vous ne verrez que le montant converti sur votre compte en EUR
Pour en savoir plus sur les recharges de compte avec des cryptomonnaies dans ZEN.COM, consultez : Comment recharger votre compte ZEN avec des cryptomonnaies
Lorsque vous envoyez un transfert de cryptomonnaies depuis ZEN.COM :
- les fonds sont prélevés sur le solde de votre compte en EUR
Pour en savoir plus sur les transferts de cryptomonnaies dans ZEN.COM, consultez : Comment acheter et envoyer des cryptomonnaies
Les transferts et les recharges de compte en cryptomonnaies sont traités par des prestataires externes de confiance. ZEN.COM transfère uniquement des fonds fiduciaires (tels que des USD et des EUR) entre vous et ces prestataires.
Restez en sécurité
Si quelque chose vous semble suspect concernant un portefeuille ou un destinataire, n’envoyez pas le transfert. Pour en savoir plus sur les risques, consultez notre article sur la sécurité.