Différents types de transactions sur ZEN.COM ont leurs propres limites. Ces limites aident à protéger votre compte et à assurer le bon déroulement de vos transactions. Vous trouverez ci-dessous toutes les valeurs de limites actuelles.
Ces limites s'appliquent à tous les comptes ZEN.
Choisissez un type de transaction pour voir les limites détaillées :
- Limites de rechargement
- Limites des transactions par carte
- Limites des transferts de carte à carte
- Limites des transferts SEPA
- Limites des transferts SWIFT
- Limites des transferts PrivatMoney
- Limites des transferts locaux en PLN
- Limites des transferts locaux en RON
- Limites des transferts locaux en GBP
- Limites des transferts en crypto-monnaies
Si vous avez ouvert votre compte ZEN avec un passeport ukrainien ou une carte d'identité, des limites spécifiques s'appliquent.
Ces limites sont fixes et ne peuvent pas être augmentées.
| Type de transaction | Limites maximales (inchangées) |
|---|---|
| Rechargement | 3000 € par jour, 7500 € par semaine* |
| Virements bancaires entrants ou transferts ZEN Buddies | 3000 € par jour, 10000 € par semaine |
| Virements bancaires sortants ou transferts ZEN Buddies | 6000 € par jour, 20000 € par semaine |
| Transferts sortants par carte | 3000 € par jour, 7500 € par semaine |
| Transferts PrivatMoney vers comptes et cartes ukrainiens | 600 € par transfert, 2000 € par jour, 5000 € par semaine, 9000 € par mois |
| Transferts sortants en crypto-monnaies | 3000 € par jour, 7500 € par semaine |
| Transactions par carte (y compris les retraits aux distributeurs) | 2000 € par jour, 5000 € par semaine |
* Ce sont les limites standard de rechargement. Elles peuvent être inférieures selon la manière et la durée de votre utilisation des services ZEN. Si votre rechargement a été refusé, essayez de nouveau avec un montant plus petit ou utilisez un virement bancaire standard à la place.
Puis-je modifier mes limites ?
La plupart des limites de transaction sur ZEN.COM sont fixes et ne peuvent pas être augmentées ou ajustées. La seule exception est la limite des transactions par carte, que vous pouvez gérer directement dans l'application.
Si vous atteignez une limite, vous pouvez :
- Attendre qu'elle se renouvelle (voir comment les limites se renouvellent ci-dessous)
- Diviser la transaction en montants plus petits
- Utiliser un autre mode de paiement (par exemple, un virement bancaire au lieu d'une carte)
Comment vérifier mes limites
Pour le moment, votre utilisation actuelle et vos limites restantes ne sont pas visibles dans l'application. Pour estimer combien vous pouvez encore utiliser :
- Consultez vos transactions récentes dans l'application ZEN.COM
- Comparez-les avec les limites listées ci-dessus
Comment les limites se renouvellent
Vos limites ne se remettent pas à zéro à minuit. Elles se renouvellent automatiquement au fil du temps :
- Les limites quotidiennes couvrent les dernières 24 heures
- Les limites hebdomadaires couvrent les 7 derniers jours
Exemple : Votre limite hebdomadaire est de 5000 EUR, et vous avez effectué les transactions suivantes :
19.07, 14h00 : 2000 EUR
20.07 : aucune transaction
21.07 : aucune transaction
22.07 : aucune transaction
23.07, 15h30 : 2000 EUR
24.07 : aucune transaction
25.07 : aucune transaction
Votre limite restante au 25.07 est de 1000 EUR. Le 26.07, à 14h00, la transaction de 2000 EUR du 19.07 sort du calcul, libérant ce montant, donc votre limite disponible devient 3000 EUR.
Informations supplémentaires
Certaines transactions peuvent être ultérieurement refusées par le commerçant.
Même si le paiement est annulé, il peut toujours compter dans votre limite de transaction.