A ZEN.COM, mint engedéllyel rendelkező pénzügyi intézmény, köteles minden felhasználót azonosítani. Ez biztosítja fiókod, és mindenki pénzének biztonságát. Amikor eljön az idő személyazonosságod megerősítésére, erről üzenetet fogsz kapni a ZEN.COM alkalmazásban.
Mielőtt elkezdenénk
Az azonosítás általában csak néhány percet vesz igénybe, ha minden készen áll. Győződj meg róla, hogy rendelkezel:
- Egy érvényes, sérülésmentes és nem lejárt személyazonosító okmánnyal a támogatott okmányok listájából.
- Egy csendes, jól megvilágított hellyel az arcod beolvasásához.
- Stabil internetkapcsolattal.
Ezek a kis részletek megkönnyítik a rendszer számára, hogy tisztán rögzítse a fényképedet és beolvassa az okmányodat.
Tippek a sikeres azonosításhoz
Előfordul, hogy az azonosítás nem sikerül elsőre. Ez akkor történhet, ha az adatok nem egyeznek az okmánnyal, vagy ha a fénykép nem elég tiszta. Íme, hogyan fejezheted be zökkenőmentesen az azonosítást, és kerülheted el a gyakori hibákat:
-
Válaszd ki a megfelelő okmánytípust.
Ha szükséges, válaszd ki az alkalmazás listájából az általad használt okmány pontos típusát. A kategóriának meg kell egyeznie az okmánnyal, és támogatott országból kell származnia. -
Add meg az adataidat pontosan az okmány szerint.
Írd be a teljes nevedet, az összes középső nevet és vezetéknevet pontosan úgy, ahogy az okmányban szerepel. Kerüld a beceneveket vagy rövidítéseket. A helyes írásmód segíti a rendszert az adataid felismerésében. -
Használj érvényes, tiszta okmányt.
Nem fogadunk el kézzel írt, lejárt vagy sérült személyazonosító okmányokat. Ellenőrizd az okmányt repedések, tükröződések vagy foltok szempontjából, mielőtt fényképet készítesz róla. -
Öleld fel az egész okmányt a képen.
Illeszd be a négy sarkot a keretbe, és helyezd sík felületre. Ez éles és könnyen olvasható képet eredményez. -
Ne szkenneld az okmányokat képernyőről.
Kerüld, hogy számítógép vagy más telefon képernyőjéről készíts fotót. -
Győződj meg róla, hogy a fénykép éles.
Ha homályosnak tűnik, készíts új képet, amíg minden részlet jól látható nem lesz. Szükség esetén tisztítsd meg a kamera lencséjét. -
Helyezd az arcod megfelelően.
Amikor erre felszólítanak, igazítsd az arcodat a keretbe, és kövesd a képernyőn megjelenő útmutatást. -
Mutasd az egész arcodat.
Vedd le a kalapokat, szemüvegeket vagy maszkokat a fénykép készítése előtt. Ügyelj arra, hogy semmi ne takarja el a szemeidet vagy az arcvonásaidat. -
Használj jó megvilágítást.
Állj szembe a fényforrással, hogy az arcod egyenletesen látható legyen. A természetes nappali fény a legjobb.
Ha az azonosítás nem sikerül
Ha az azonosítás még mindig nem sikerül, segítünk megtalálni az okot és befejezni a folyamatot.
Új ZEN fiók létrehozásakor vagy okmányok frissítésekor
Nézd meg az alábbi cikkek egyikét személyre szabott útmutatásért:
- “További időre van szükségünk az azonosításod megerősítéséhez” üzenetet látom
- Az azonosításom sikertelen volt