Ha a ZEN Business-fiók iránti kérelmedet elutasítottuk, az azt jelenti, hogy a benyújtott kérelem alapján nem tudunk fiókot nyitni a céged számára.
A döntést megerősítő e-mailt fogsz kapni. A kérelmed állapotát a MY.ZEN.COM portálon is ellenőrizheted.
Miért utasítottuk el a kérelmemet?
Több oka is lehet annak, hogy elutasítunk egy ZEN Business-fiók iránti kérelmet. Ilyen lehet például a hiányos információ, az ellenőrzéssel kapcsolatos problémák, illetve az, ha a céged nem felel meg a követelményeinknek.
Ha megoszthatjuk az elutasítás konkrét okát, azt megtalálod az általunk küldött e-mailben.
Bizonyos esetekben biztonsági, szabályozási vagy belső szabályzati követelmények miatt nem fedhetjük fel döntésünk pontos okát.
Igényelhetek újra ZEN Business-fiókot?
Ez attól függ, hogy miért utasítottuk el a kérelmedet.
Előfordulhat, hogy új kérelmet nyújthatsz be, ha a probléma megoldható. Például:
- Hiányzó információ vagy dokumentumok: Nem adtad meg a kért információkat a határidő előtt, vagy megtagadtad azok megadását. Újra igényelhetsz fiókot, amint rendelkezel a szükséges dokumentumokkal.
- Helytelen adatok a kérelemben: A kérelmed helytelen információkat tartalmazott, vagy újra be kell nyújtani. Az új kérelmet a helyes adatokkal töltheted ki.
- Inaktív vállalkozás: A cégedet felfüggesztették, megszüntették, vagy egyéb okból inaktív volt. Bejegyzett, aktív vállalkozással igényelhetsz fiókot.
- A kérelem visszavonása: Korábban arra kértél minket, hogy zárjuk le a kérelmedet. Új kérelmet nyújthatsz be, ha úgy döntesz, hogy ZEN Business-fiókot szeretnél nyitni.
Ha a kérelmedet azért utasítottuk el, mert a cégednek már van ZEN Business-fiókja, vagy ugyanarra a cégre vonatkozóan már van egy másik függőben lévő kérelem, nem kell újra kérelmet benyújtanod. Az elutasítás nem befolyásolja a meglévő fiókodat vagy a függőben lévő kérelmedet.
Más elutasítási okok esetén előfordulhat, hogy nem nyújthatsz be új kérelmet. Az elutasításról szóló e-mailben ellenőrizd, hogy igényelhetsz-e újra fiókot.
Fellebbezhetek az elutasítás ellen?
Nem. A ZEN Business-fiók iránti kérelmekről hozott döntések véglegesek, és nincs fellebbezési lehetőség.
A ZEN.COM ügyfélszolgálatának megkeresése nem változtat a döntésen.
Ha jogosult vagy újra igényelni, új kérelmet nyújthatsz be, miután megoldottad a korábbi elutasítást okozó problémát.