Puoi collegare il tuo account ZEN a Binance per spostare rapidamente fondi tra i due servizi. Una volta collegati, i prelievi sono solitamente istantanei.
Informazioni importanti
Durante il lavoro di Binance per la licenza MiCA, si applicheranno le seguenti condizioni ai servizi Binance x ZEN.COM:
- I depositi in valuta fiat su Binance tramite ZEN.COM sono sospesi dal 1° luglio 2026.
- I prelievi in valuta fiat da Binance tramite ZEN.COM rimarranno disponibili fino al 31 dicembre 2026.
Queste modifiche si applicano solo ai trasferimenti in valuta fiat tra ZEN.COM e Binance. Qualsiasi criptovaluta detenuta su Binance rimane di tua proprietà da gestire direttamente con loro.
Le date potrebbero essere modificate in base all’evoluzione della situazione normativa. Ti invieremo un’email con eventuali aggiornamenti riguardanti i tuoi pagamenti con Binance. Nessun altro servizio ZEN.COM è interessato da questa modifica.
Prima di iniziare
Per collegare correttamente i tuoi account, assicurati che i seguenti dati corrispondano esattamente sia in ZEN che in Binance:
- Nome completo legale (incluso il secondo nome)
- Data di nascita
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Indirizzo di residenza
- Documento d’identità usato per la verifica
ZEN non supporta caratteri cirillici nei dati dell’account. Se i tuoi dati Binance usano caratteri cirillici, cambiali in caratteri latini prima di collegare gli account.
Se uno qualsiasi di questi dati differisce, la connessione fallirà e vedrai un messaggio di errore.
Se devi aggiornare i tuoi dati:
- In ZEN.COM, segui: Come aggiornare i tuoi dati di identità
- In Binance, visita il Centro Assistenza Binance.
Valute supportate
Le seguenti valute sono supportate per i prelievi da Binance:
- Utenti dalla Polonia: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Utenti dall’Ucraina: EUR, PLN
I prelievi vengono accreditati sul conto nella valuta corrispondente nella tua app ZEN.COM.
Ad esempio, se prelevi EUR, i fondi appariranno nel tuo conto EUR.
Come prelevare fondi da Binance usando ZEN
Importante
Per prelevare fondi da Binance usando ZEN, devi verificare il tuo account ZEN Personale nell’app ZEN.COM.
Se in precedenza hai usato ZEN solo per depositare fondi su Binance:
- Scarica l’app ZEN.COM.
- Accedi usando lo stesso numero di telefono usato su Binance.
- Completa il processo di verifica nell’app.
Una volta verificato il tuo account ZEN Personale, puoi procedere con i prelievi.
Passaggi per prelevare:
- Accedi al tuo account Binance e seleziona “Compra Crypto” nella parte superiore della pagina.
-
Seleziona “Preleva”, quindi scegli la tua valuta.
- Seleziona “ZEN.COM” come metodo di prelievo e scegli "Continua".
- Inserisci l’importo da prelevare, verifica i dettagli e clicca su “Conferma”.
- Completa la verifica di sicurezza se necessario e seleziona “Invia”.
Tempi di elaborazione e commissioni di prelievo
- Una volta elaborati, i fondi vengono depositati direttamente nel tuo account ZEN nella valuta selezionata.
- Puoi controllare lo stato del prelievo su Binance sotto “Ordini” → “Ordine Fiat” → "Prelievo" aprendo questo link.
- I prelievi sono solitamente istantanei. Potrebbero verificarsi ritardi se sono necessari controlli aggiuntivi sulla transazione.
- Le commissioni vengono mostrate su Binance prima della conferma. Dopo il completamento, puoi vedere i dettagli finali della transazione nella cronologia delle transazioni ZEN. Le percentuali di commissione possono variare in base alle politiche di Binance.
Se qualcosa non funziona
Di seguito le situazioni più comuni e cosa controllare.
Non vedo ZEN.COM come opzione di prelievo su Binance
Possibili motivi:
- Il tuo paese non è supportato (solo Polonia e Ucraina sono idonei).
- Il tuo account Binance richiede la verifica dell’identità.
- Il tuo account Binance richiede verifiche aggiuntive o aggiornamenti del profilo.
In questi casi, contatta il Supporto Binance.
Vedo un errore durante la connessione a Binance
La causa più comune è una incongruenza nei dati personali tra i tuoi account ZEN e Binance.
Assicurati che i seguenti dati siano esattamente gli stessi in entrambi i servizi:
- Nome (incluso il secondo nome)
- Data di nascita
- Numero di telefono
- Indirizzo
- Documento d’identità
- Solo caratteri latini
Per aggiornare i tuoi dati ZEN.COM, consulta: Come aggiornare i tuoi dati di identità.
Per aggiornare i tuoi dati Binance, visita il Centro Assistenza Binance.
Se tutto corrisponde e l’errore persiste, contatta il Supporto ZEN.
Ho completato un deposito ma non vedo i fondi su Binance
Se risulta riuscito, ma i fondi non sono visibili nel tuo account Binance:
- Attendi qualche minuto in caso di controlli di verifica.
- Aggiorna l’app o il sito web di Binance.
- Se il problema persiste, contatta il Supporto Binance selezionando “Contatta CS” accanto alla transazione.
Ho completato un prelievo ma non vedo i fondi su ZEN
Se risulta riuscito, ma i fondi non sono visibili nel tuo account ZEN:
- Attendi qualche minuto in caso di controlli di verifica.
- Aggiorna l’app ZEN.COM.
- Se il problema persiste, contatta il Supporto ZEN.