Puoi collegare il tuo account ZEN a Binance per trasferire rapidamente fondi tra i due servizi. Una volta collegati, i prelievi sono solitamente istantanei.
Informazioni importanti
Durante il lavoro di Binance per la sua licenza MiCA, si applicheranno le seguenti condizioni ai servizi Binance x ZEN.COM:
- I depositi in valuta fiat su Binance tramite ZEN.COM sono sospesi dal 1° luglio 2026.
- I prelievi in valuta fiat da Binance tramite ZEN.COM rimarranno disponibili fino al 31 dicembre 2026.
Questi cambiamenti si applicano solo ai trasferimenti in valuta fiat tra ZEN.COM e Binance. Qualsiasi criptovaluta detenuta su Binance rimane di tua proprietà e puoi gestirla direttamente con loro.
Le date potrebbero essere modificate in base all'evoluzione della situazione normativa. Ti invieremo un'email con eventuali aggiornamenti riguardanti i tuoi pagamenti con Binance. Nessun altro servizio ZEN.COM è interessato da questa modifica.
Prima di iniziare
Per collegare con successo i tuoi account, assicurati che i seguenti dati corrispondano esattamente sia in ZEN che in Binance:
- Nome completo legale (incluso il secondo nome)
- Data di nascita
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Indirizzo di casa
- Documento d'identità utilizzato per la verifica
ZEN non supporta caratteri cirillici nei dati dell'account. Se i tuoi dati Binance utilizzano caratteri cirillici, modificali in caratteri latini prima di collegare gli account.
Se uno di questi dati differisce, la connessione fallirà e vedrai un messaggio di errore.
Se devi aggiornare i tuoi dati:
- In ZEN.COM, segui: Come aggiornare i tuoi dati di identità
- In Binance, visita il Centro Assistenza Binance.
Valute supportate
Le seguenti valute sono supportate per i prelievi da Binance:
- Utenti dalla Polonia: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Utenti dall'Ucraina: EUR, PLN
I prelievi vengono accreditati sul conto in valuta corrispondente nella tua app ZEN.COM.
Ad esempio, se prelevi EUR, i fondi appariranno nel tuo conto EUR.
Come prelevare fondi da Binance usando ZEN
Importante
Per prelevare fondi da Binance usando ZEN, devi verificare il tuo account personale ZEN nell'app ZEN.COM.
Se in precedenza hai usato ZEN solo per depositare fondi su Binance:
- Scarica l'app ZEN.COM.
- Accedi usando lo stesso numero di telefono usato su Binance.
- Completa il processo di verifica nell'app.
Una volta verificato il tuo account personale ZEN, puoi procedere con i prelievi.
Passaggi per prelevare:
- Accedi al tuo account Binance e seleziona “Compra Crypto” in alto nella pagina.
-
Seleziona “Preleva”, poi scegli la tua valuta.
- Seleziona “ZEN.COM” come metodo di prelievo e scegli "Continua".
- Inserisci l'importo del prelievo, visualizza l'anteprima dei dettagli e clicca “Conferma”.
- Potrebbero applicarsi commissioni aggiuntive stabilite da Binance. Vedrai sempre eventuali commissioni applicabili prima di confermare la transazione.
- Potrebbero applicarsi commissioni aggiuntive stabilite da Binance. Vedrai sempre eventuali commissioni applicabili prima di confermare la transazione.
- Completa la verifica di sicurezza se necessaria e seleziona “Invia”.
Tempi di elaborazione e commissioni di prelievo
- Una volta elaborati, i fondi vengono depositati direttamente nel tuo account ZEN nella valuta selezionata.
- Puoi controllare lo stato del prelievo su Binance sotto “Ordini” → “Ordine Fiat” → "Prelievo" aprendo questo link.
- I prelievi sono solitamente istantanei. Potrebbero verificarsi ritardi se sono necessari controlli aggiuntivi sulla transazione.
- Le commissioni vengono mostrate su Binance prima della conferma. Dopo il completamento, puoi vedere i dettagli finali della transazione nella cronologia delle transazioni di ZEN. Le percentuali delle commissioni possono variare in base alle politiche di Binance.
Se qualcosa non funziona
Di seguito le situazioni più comuni e cosa controllare.
Non vedo ZEN.COM come opzione di prelievo su Binance
Possibili motivi:
- Il tuo paese non è supportato (sono idonei solo Polonia e Ucraina).
- Il tuo account Binance richiede la verifica dell'identità.
- Il tuo account Binance richiede ulteriori verifiche o aggiornamenti del profilo.
In questi casi, contatta il Supporto Binance.
Vedo un errore durante la connessione a Binance
La causa più comune è una incongruenza nei dati personali tra i tuoi account ZEN e Binance.
Assicurati che i seguenti dati siano esattamente gli stessi in entrambi i servizi:
- Nome (incluso il secondo nome)
- Data di nascita
- Numero di telefono
- Indirizzo
- Documento d'identità
- Solo caratteri latini
Per aggiornare i tuoi dati ZEN.COM, consulta: Come aggiornare i tuoi dati di identità.
Per aggiornare i tuoi dati Binance, visita il Centro Assistenza Binance.
Se tutto corrisponde e l'errore persiste, contatta il Supporto ZEN.
Ho effettuato un deposito ma non vedo i fondi su Binance
Se risulta completato, ma i fondi non sono visibili nel tuo account Binance:
- Attendi qualche minuto in caso di controlli di verifica.
- Aggiorna l'app o il sito web di Binance.
- Se il problema persiste, contatta il Supporto Binance selezionando “Contatta CS” accanto alla transazione.
Ho effettuato un prelievo ma non vedo i fondi su ZEN
Se risulta completato, ma i fondi non sono visibili nel tuo account ZEN:
- Attendi qualche minuto in caso di controlli di verifica.
- Aggiorna l'app ZEN.COM.
- Se il problema persiste, contatta il Supporto ZEN.